2024年商务部国际贸易经济合作研究院招聘工作人员15人【综合基础知识500题】高频考点模拟试题及参考答案解析.docx

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2024年商务部国际贸易经济合作研究院招聘工作人员15人【综合基础知识500题】高频考点模拟试题及参考答案解析

每套试卷共500题，答案解析在试卷最后面

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题型

单选题

多选题

填空题

判断题

简答题

公文写作

合计

统分人

得分

第1卷

一.单选题(共300题)

1.客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。

根据上述定义，下列陈述中不属于客户关系管理的是_____

A:对客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次等等的管理和分析

B:某客户对产品不满，并且向

该用户很懒，什么也没介绍

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