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2024年物业管理条例全文

第一章总则

第一条为了规范和提高物业管理水平，维护业主

和住户的合法权益，保证小区环境的安全与卫生，根据

《城市物业管理法》、《住宅区物业管理办法》等相关

法律法规，制定本条例。

第二条本条例适用于城市及乡村地区的住宅、办

公楼、商业综合体等物业管理单位，以及其内的业主、

住户、物业服务公司等相关主体。

第三条物业管理应遵循公平、公正、公开的原则，

坚持依法经营、市场化运作，推动物业服务业的发展。

第四条物业管理应当注重社会效益和经济效益的

平衡，加强环境保护和资源节约，提高物业管理的智能

化和便捷化水平。

第五条国家鼓励和支持业主自治，物业服务公司

与业主、住户之间要建立合作共赢的关系，积极协调解

决物业管理过程中的各类问题。

第六条物业管理应合理配置物业经费，确保业主

和住户使用权益的平等性和公平性。

第二章业主权益与义务

第七条业主有权享受物业管理服务，并对服务质

量有监督和评估的权利。

第八条业主有权了解物业管理费的收费标准和明

细，并对其进行合理监督。

第九条业主有权参与物业管理决策和规划，对物

业管理工作提出合理的建议和意见。

第十条业主应按时缴纳物业管理费，保证物业经

费的正常使用。

第十一条业主有义务遵守物业管理规定，保护公

共设施和环境卫生。

第十二条业主有义务自觉遵守社会公德，不得扰

乱社区生活秩序，不得从事违法、损害社区利益的活动。

第三章物业服务公司的权益与义务

第十三条物业服务公司应按照合同约定，提供规

范、高效的物业管理服务。

第十四条物业服务公司有义务维护小区安全，确

保公共设施设备的正常运行。

第十五条物业服务公司应建立健全公开、透明的

物业费用使用和管理制度，接受相关部门和业主的监督。

第十六条物业服务公司应根据实际情况加强防火、

防盗等安全管理工作，提高小区居民的安全感。

第十七条物业服务公司应加强员工培训，提高员

工的专业素质和服务水平。

第十八条物业服务公司应妥善处理业主和住户之

间的纠纷，维护良好的社区秩序。

第四章小区环境与设施管理

第十九条物业管理应确保小区环境的整洁、美观

和卫生，定期进行清扫、绿化等工作。

第二十条物业管理应保障小区公共设施设备的正

常运行，及时进行维修和维护。

第二十一条物业管理应做好小区的安全防范工作，

加强门禁管理、照明设施、消防设备等的管理和监测。

第二十二条物业管理应加强对小区居民的宣传教

育，提高居民的环境保护意识和安全意识。

第五章管理监督与处罚

第二十三条物业管理部门应加强对物业服务公司

的监督和管理，建立定期检查和评估制度。

第二十四条物业管理部门可以对不履行物业管理

职责或违反物业管理规定的物业服务公司进行警告、罚

款等处罚。

第二十五条业主有权向物业管理部门投诉物业服

务公司的违规行为，并提供相关证据。

第二十六条物业管理部门应建立健全物业争议解

决机制，及时处理各类物业管理纠纷。

第二十七条对于严重违反法律法规的物业管理单

位和个人，物业管理部门可以依法吊销其物业服务经营

许可证。

第六章附则

第二十八条物业管理部门应不断加强对物业管理

人员的培训和管理，提高其服务质量和职业素养。

第二十九条对于不配合物业管理工作、扰乱社区

秩序的业主和住户，物业管理部门可以采取相应的处理

措施。

第三十条本条例自发布之日起施行，并废止原有

的相关规定。

结语

本条例的实施将有助于推进物业管理行业的规范化

和现代化，提高物业服务质量，便利业主和住户居住环

境。同时也希望各相关主体能够共同遵守和执行这些规

定，共同营造良好的社区生活环境。