2023年中级银行从业资格之中级个人理财通关试卷包括详细解答.docxVIP

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2023年中级银行从业资格之中级个人理财通关试卷包括详细解答

单选题（共20题）

1.在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）。

A.充分认识到正确处理好客户投诉的重要性

B.把危机转化为机会

C.正确处理好客户投诉

D.优先解决高端客户问题

【答案】D

2.设计一个家族信托需要考虑诸多因素，下列不属于家族信托的要素的是()。

A.委托人

B.监察人

C.信托财产

D.家族信托设立时间

【答案】D

3.收入结构的分析通常能显示一个家庭的（）

A.财务保障状况

B.潜在风险

C.收入稳

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