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目录q第一部分:简介q第二部分:项目定义q第三部分:项目计划q第四部分:项目控制q第五部分:制定工作规则q第六部分：与项目管理相关的一些代表性问题q第七部分：问题讨论

简介

变革时代的项目管理q科技进步商业模式变化q市场需求变化步伐加快q竞争日益激烈v大、中、小各类企业中的IT项目v产品或服务的开发与升级v设计、研发与生产分离操作v外包服务项目重大变革＝更多创新＝更多项目q每个人都会从出色的项目管理中受益q项目管理是科学也是艺术

项目环境（1）q任何一个项目都是在特定的环境下进行的q项目需要项目管理如何说明项目所有的项目都有两个基本的特点ü每一个项目都有开始和结束ü每一个项目都有与之对应的“产品”

项目环境（2）q项目管理的挑战人事调度与安排工作量评估财政预算责与权的分配与平衡操作与调控沟通，沟通，沟通

项目环境（3）q项目经理需要以下三方面的主要技能v项目管理v业务技能v技术背景项目管理项目管理技术背景技术背景业务技能业务技能领导一个集成多种信息和电信技术的60人IT咨询企业的项目经理一个重新设计航空器机翼的8人研发项目的项目经理注：三维图表示不同项目环境下项目经理应具备的技能要求

项目环境（4）q项目成功的定义三要素:成本v按时完成v预算内v质量符合预期要求时间ü功能ü绩效质量q期望管理项目经理的成功规则v“成本－时限－质量”平衡的现实的期望v在整个项目期间进行期望管理v在预算内准时交付承诺成果

项目环境（5）q项目管理功能v项目定义v项目计划v项目控制定义计划控制?工作一览表?责任矩阵?沟通计划?风险日志?进度表?预算?招募项目人员?风险管理?估算?明确项目利益相关人?制定项目规则?详细工作进度表?估算?沟通?微调?终止?资源计划反馈、变化、微调

项目环境（6）q项目生命周期v项目定义v制定计划v计划实施v项目终止定义计划实施终止项目开始标准的项目生命周期

项目定义

项目环境q项目管理功能v项目定义v项目计划v项目控制定义计划控制?工作一览表?责任矩阵?沟通计划?项目合约?风险日志?进度表?预算?项目背景与目的?风险管理?估算?明确项目利益相关人?项目规则的制定和明确?招募项目人员?详细工作进度表?估算?沟通?微调?终止?资源计划反馈、变化、微调

项目利益相关人（stakeholder）q确定利益相关人项目经理的首要任务就是识别项目的利益相关人，因为在项目说明及计划阶段的重要决策都是他们作出的项目阶段/活动确定利益相关人类型项目说明阶段设置项目目标建立组织结构设立责任矩阵客户高层主管,职能管理部门主管,项目团队客户,高层主管,职能管理部门主管项目经理,高层主管发布项目纲要客户,高层主管,职能管理部门主管客户,高层主管,职能管理部门主管,项目团队定义变化管理程序沟通计划计划阶段客户,高层主管,职能管理部门主管,项目团队客户,高层主管,项目团队风险分析与应变计划详细预算及进度开发工作量估算职能管理部门主管,项目团队

项目利益相关人（stakeholder）q利益相关人的责任角色职责项目经理说明、计划、控制和领导项目完成具体项目任务项目团队高层主管授权、指导、多个项目的优先权分配产品要求、资金客户职能管理部门主管公司政策、资源利益相关人是项目成功的关键每一位利益相关人都在项目的某些方面起重要作用并负具体责任

规则的制定和明确q项目规则是基础一份好的项目规则能够影响我们的三个成功因素v目标一致v控制范围v领导支持q使每个人都能理解并认同项目规则的四个方法发布项目书发布项目一览表设置责任矩阵设立沟通计划

规则的制定和明确q发布项目书发布项目书发布项目一览表设置责任矩阵设立沟通计划v明确项目目的v建立对项目的理解的基本共识v为项目及项目经理提供管理支持v建立项目经理的决策和领导权力

规则的制定和明确q发布工作一览表发布项目书发布项目一览表设置责任矩阵设立沟通计划?首先建立工作一览表?至少应包括以下内容v项目目的项目目的一定要清晰v范围详细说明什么不在项目范围之列v交付成果从详细的产品描述开始v成本及进度估算详尽描述相关一切v项目目标详细、可衡量v利益相关人

规则的制定和明确发布项目书发布项目一览表设置责任矩阵设立沟通计划q设置责任矩阵?列出项目主要活动?列出利益相关人?定义活动与利益相关人的关系?编制责任矩阵

规则的制定和明确发布项目书发布项目一览表设置责任矩阵制定沟通计划q制定沟通计划沟通计划是指在恰当的时候给相关人员以恰当的信息q沟通的三大原则v及时v准确v信息量恰到好处利益相关人所需信息频率方