基础架构即服务服务器维护协议.docx

基础架构即服务服务器维护协议

合同编号：__________

甲方（以下称“客户”）信息：

客户名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（以下称“服务提供商”）信息：

服务提供商名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章：定义与解释

1.1定义

基础架构即服务（以下称IaaS）是指服务提供商向客户提供的云计算服务，包括但不限于服务器、存储、网络和其它基础计算资源。

服务器维护是指服务提供商对客户使用的IaaS服务器进行的日常维护和管理，以保证服务器正常运行。

协议是指本合同以及双方就服务器维护服务所达成的所有共识和约定。

1.2解释

除非本协议另有规定，否则本协议中的条款应按以下方式进行解释：

（a）条款仅为方便阅读而设置，不影响本协议的解释；

（b）条款中的“包括”和“包括但不限于”表示的内容不是唯一的；

（c）条款中的“日”指连续的24小时。

第二章：服务内容

2.1服务提供商应根据本协议的约定向客户提供服务器维护服务。

2.2服务器维护服务包括但不限于：

（a）服务器硬件的检查和维护；

（b）服务器操作系统的更新和优化；

（c）服务器软件的安装和配置；

（d）服务器安全防护。

第三章：服务期限

3.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，除非提前终止。

3.2在协议有效期内，服务提供商应按照本协议的约定向客户提供服务器维护服务。

第四章：费用与支付

4.1客户应按照服务提供商的收费标准支付服务器维护服务费用。

4.2服务提供商应在提供服务前向客户说明收费标准，并按照约定的方式向客户发送账单。

4.3客户应在收到账单后的____日内支付费用，逾期未支付的费用应按照____%的年利率加收滞纳金。

第五章：保密

5.1双方应对在履行本协议过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以严格保密。

5.2除非法律法规或本协议另有规定，否则未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的商业秘密和机密信息。

5.3保密义务不适用于以下情况：

（a）信息已进入公共领域，且非因违反本协议而进入；

（b）信息已由第三方合法获取，且非因违反本协议而获取；

（c）法律法规要求披露信息，且在遵守法律法规的前提下进行披露。

第六章：服务保证和免责

6.1服务提供商应确保服务器维护服务符合行业标准和客户的要求。

6.2服务提供商应保证服务器维护服务的稳定性和安全性，但对于因不可抗力、客户原因或其他第三方原因导致的服务中断或损失，服务提供商不承担赔偿责任。

6.3服务提供商应为客户提供7×24小时的服务支持，但对于非服务时间内的紧急情况，服务提供商不承担立即响应的义务。

第七章：客户责任

7.1客户应确保其使用IaaS服务器的内容、数据和应用程序合法、合规，不得违反法律法规和公序良俗。

7.2客户应按照服务提供商的要求提供必要的信息和协助，以便服务提供商能够顺利履行服务器维护服务。

7.3客户应对其使用IaaS服务器的安全负责，采取必要的措施防止服务器被非法访问、攻击或破坏。

第八章：违约责任

8.1如果服务提供商违反本协议的约定，导致客户遭受损失，服务提供商应承担违约责任，赔偿客户的直接经济损失。

8.2如果客户违反本协议的约定，导致服务提供商遭受损失，客户应承担违约责任，赔偿服务提供商的直接经济损失。

8.3双方应按照本协议的约定履行义务，如一方违约，另一方有权要求违约方立即改正，并有权要求违约方支付违约金。

第九章：协议的变更和终止

9.1双方同意，本协议的任何修改、补充或解除均应以书面形式进行，并经双方签署。

9.2如果一方拟终止本协议，应提前____日书面通知对方，并说明终止的原因。

9.3在协议终止前，双方应履行本协议约定的所有未履行的义务。

第十章：争议解决

10.1双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

10.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。

10.3在争议解决期间，双方应继续履行本协议约定的其他义务，不得以争议为由拒绝履行。

第十一章：知识产权

11.1双方确认，本协议项下的服务、软件、技术文档和其他相关材料均属于服务提供商的知识产权。

11.2服务提供商授予客户一项有限的、非独占的、不可转让的、不可分许可的使用权，以便客户能够使用服务提供商提供的IaaS服务器维护服务。

11.3客户不得以任何形式复制、修改、逆向工程、分解或传播服务提供商的知识产权。

第十二章：数据安全和隐私保护

12.1服务提供商应采取合理的技术措施保护客户数据的安全和隐私。

12.2服务提供商不得访问、使用、披露或泄露客户数据，