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残联居家托养服务工作方案汇报人：2023-12-11

背景介绍服务内容与目标人员配置与培训服务评估与改进工作计划与时间表资源保障与支持风险评估与应对措施宣传推广与沟通协调目录

背景介绍01

0102残联居家托养服务背景随着社会的发展和人口老龄化的加剧，残疾人托养服务的需求不断增加，对服务质量和效果也提出了更高的要求。残疾人托养服务是残联的重要职责之一，为残疾人提供必要的照料和支持，帮助他们更好地融入社会和生活。

服务对象及需求分析服务对象主要是具有一定自理能力的残疾人，以及部分因年老、疾病等原因需要照顾的老年人。他们的主要需求包括日常生活照料、医疗护理、心理支持、康复训练等方面。

通过制定残联居家托养服务工作方案，提高服务质量和效果，满足残疾人和老年人的需求，帮助他们更好地融入社会和生活。工作方案旨在规范服务流程，提高服务人员的专业素质和服务能力，加强服务管理和监督，确保服务的及时、准确和安全。工作方案制定的目的和意义

服务内容与目标02

确定服务对象通过调查和评估，确定需要接受居家托养服务的残疾人，并对其家庭状况、身体状况、生活自理能力等进行全面了解和评估。健康管理和康复训练根据服务对象的身体状况和需要，为其提供相应的健康管理和康复训练，包括定期体检、健康指导、康复训练等。提供日常生活照料为服务对象提供包括洗衣、做饭、打扫卫生等日常生活照料服务，确保其基本生活需求得到满足。辅助器具配备和使用指导根据服务对象的需要，为其配备合适的辅助器具，并提供使用指导，提高其生活自理能力和生活质量。心理支持和精神慰藉与服务对象进行定期交流，了解其心理状况，提供心理支持和精神慰藉，帮助其减轻心理压力和孤独感。家庭改造和无障碍设施建设针对服务对象家庭状况和需要，进行家庭改造和无障碍设施建设，提高其居住环境的安全性和便利性。服务内容及实施步骤

服务目标为残疾人提供全面、细致、个性化的居家托养服务，帮助其解决日常生活困难和问题，提高其生活质量和社会适应能力。预期效果通过实施居家托养服务工作方案，残疾人能够得到更好的生活照料和精神慰藉，其身体状况和生活质量得到明显改善，同时也有助于减轻家庭负担和提高社会对残疾人的关注和支持。服务目标及预期效果

人员配置与培训03

志愿者负责提供辅助服务，如陪伴聊天、活动组织等。心理咨询师负责提供心理咨询服务，帮助残障人士解决情绪问题和适应生活。康复师负责制定和实施康复计划，协助进行物理治疗和职业康复。职业经理人负责整体运营，资源协调与整合，监督并改进服务质量和效率。护理人员负责提供日常护理服务，包括但不限于饮食、穿衣、洗澡等。人员选配与分工

学习残障人士护理、康复、心理等方面的专业知识，以及高效的人力资源管理和运营策略。职业经理人接受基础培训，了解残障人士的需求和沟通技巧，提高服务意识和能力。志愿者接受专业的残障人士护理培训，包括日常生活照料、紧急情况处理等。护理人员掌握康复理论知识，具备实际操作技能，能够根据残障人士的实际情况制定个性化的康复计划。康复师通过专业认证考试，掌握心理咨询技巧，了解残障人士的心理特点和应对方法。心理咨询师0201030405培训计划与实施

服务评估与改进04

服务质量评估标准与办法评估标准服务人员的专业性、服务内容的完成度、服务流程的顺畅度、服务对象的满意度等。评估办法通过定期的问卷调查、服务对象访谈、服务人员工作记录等方式进行评估。

服务对象的病情改善情况、生活质量提高程度、社会参与能力提升水平等。通过定期的个案会议、服务对象反馈表、服务人员工作总结等方式进行反馈。服务效果评估与反馈反馈方式评估内容

措施针对服务质量评估中发现的问题，制定改进措施，如加强服务人员的培训、优化服务流程、调整服务内容等。建议根据服务效果评估的结果，提出针对性的建议，如加强服务对象的心理健康教育、提高服务质量等。服务改进措施与建议

工作计划与时间表05

VS以服务对象的需求为导向，结合地区实际情况，制定具有可操作性的工作计划。依据根据残联的政策文件、上级部门的指示要求，以及前期调研中收集到的服务对象的需求和意见。原则工作计划制定原则与依据

工作计划的具体安排与实施步骤计划审核将制定好的工作计划提交给上级部门审核，根据审核意见进行修改和完善。计划制定根据前期准备情况，制定详细的居家托养服务工作计划，包括服务内容、人员分工、时间安排等。前期准备成立工作小组，进行需求调研，明确服务对象和需求，制定初步的工作计划。计划实施按照审核通过的工作计划，组织人员开展居家托养服务工作。监督与评估对居家托养服务工作进行监督和评估，及时发现问题并进行调整和改进。

制定详细的工作时间表，明确每个时间段的任务和要求。时间表明确居家托养服务工作的关键节点和里程碑，以及相应的完成标准和时间要求。关键节点安排时间表及关键节点安排

资源保障与