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目录配件运作标准库存控制的评价指标库存结构12345ABC分类管理安全库存

配件运作标准

配件运作标准配件业务是特约售后服务中心日常运作非常重要的环节之一。原厂纯正配件的保证、充足的配件供应以及先进的配件运作管理体系是支撑ASC成为国内领先的售后服务中心的坚实基础。

配件运作标准ASC任何配件业务的开展只能使用DMS系统

配件运作标准ASC任何配件业务的开展只能使用DMS系统配件部门因遵循SGM关于售后配件“单层次、闭环式”销售模式的基础上，严格按照SGM售后配件运作规范进行配件计划、订购、库存管理及销售。

配件运作标准ASC任何配件业务的开展只能使用DMS系统配件运作标准配件部门因遵循SGM关于售后配件“单层次、闭环式”销售模式的基础上，严格按照SGM售后配件运作规范进行配件计划、订购、库存管理及销售。

库存控制评价指标

库存控制评价指标123客户满意度配件满足率库存周转率

库存控制评价指标1客户满意度

库存控制评价指标1CSI：中国汽车市场售后服务满意度客户满意度世界著名权威调查机构J.D.Power

库存控制评价指标2配件满足率

库存控制评价指标2完全能满足了的配件工单/所有配件需求的工单×100%配件满足率

库存控制评价指标12完全能满足了的配件工单/所有配件需求的工单×100%客户满意度配件满足率

库存控制评价指标3库存周转率

库存控制评价指标3月周转率=平均库存成本/当月维修领料出库成本金额库存周转率

库存控制评价指标3月周转率=平均库存成本/当月维修领料出库成本金额库存周转率ASC每半年必须保证至少3个月周转率不低于1.8

库存周转率

库存结构

库存结构合理的库存结构是保障售后正常运营的关键

库存结构合理的库存结构是保障售后正常运营的关键

库存结构库存宽度合理的库存结构是保障售后正常运营的关键

库存结构库存宽度库存时间合理的库存结构是保障售后正常运营的关键

ABC分类管理

ABC分类管理ABC分类法A类件：连续三个月消耗性极强，周转性高的产品。销售额80%种类20%B类件：连续六个月，但属于周转性较高的产品。销售额15%种类30%C类件：一年内偶发的产品，或产品金额较高，不利于周转的产品。销售额5%种类50%

ABC分类管理ABC分类管理分类步骤管理要点1.统计单项配件销售量2.统计月销售总数量3.按照销售量由大到小排列4.单项数量占总数的百分比1.A类保证品和数量，是经营的重点2.B类预测和掌握其周期性变化规律，在销售期到来之前作好库存3.C类严格测定库存品种和数量，减少积压5.计算总计百分比，决定ABC类别

ABC分类管理

安全库存

安全库存库存类型批量订货库存安全库存

安全库存安全库存

安全库存安全库存是指为了防止不确定性因素而预计的保险储备量

安全库存安全库存是指为了防止不确定性因素而预计的保险储备量不确定性因素

安全库存安全库存是指为了防止不确定性因素而预计的保险储备量不确定性因素

安全库存安全库存是指为了防止不确定性因素而预计的保险储备量不确定性因素

安全库存安全库存是指为了防止不确定性因素而预计的保险储备量不确定性因素

安全库存安全库存是指为了防止不确定性因素而预计的保险储备量不确定性因素

安全库存安全库存最小安全库存=日均用量×进货周期最大库存量=月均用量+最低安全库存

思考v某一个维修站配件部刹车片月平均用量是15付，进货次数：每月订购4次（周订单），进货周期（7天+3天）§1.该刹车片最低安全库存量是多少？§2该刹车片最高库存是多少？

思考v某一个维修站配件部刹车片月平均用量是15付，进货次数：每月订购4次（周订单），进货周期（7天+3天）§1.该刹车片最低安全库存量是多少？§2该刹车片最高库存是多少？1.最小安全库存=日均用量×进货周期

思考v某一个维修站配件部刹车片月平均用量是15付，进货次数：每月订购4次（周订单），进货周期（7天+3天）§1.该刹车片最低安全库存量是多少？§2该刹车片最高库存是多少？1.最小安全库存=日均用量×进货周期15/30×(7+3)=5

思考v某一个维修站配件部刹车片月平均用量是15付，进货次数：每月订购4次（周订单），进货周期（7天+3天）§1.该刹车片最低安全库存量是多少？§2该刹车片最高库存是多少？1.最小安全库存=日均用量×进货周期15/30×(7+3)=52.最大库存量=月均用量+最低安全库存

思考v某一个维修站配件部刹车片月平均用量是15付，进货次数：每月订购4次（周订单），进货周期（7天+3天）§1.该刹车片最低安全库存量是多少？§2该刹车片最高库存是多少？1.最小安全库存=日均用量×进货周期15/30×(7+3)=52.最大库存量=月均用量+最低安全库存15+5=20