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护理员文明用语和忌语;目录;文明用语重要性;;;;;文明用语基本规范;使用尊称，如“您”、“先生”、“女士”等。;;;;忌语类型及影响分析;;;;;文明用语实践技巧分享;;;重复或总结患者的关键信息，以确认理解正确。;;场景模拟与案例分析;文明用语;;;“恭喜您康复出院，以后要多注意身体。”“这是给您的出院指导，回家后请按照要求进行休养。”“祝您一切顺利，如果有需要请随时联系我们。”;持续改进与培训机制建立;;培训内容包括但不限于：文明用语和忌语的重要性、正确的使用方法和场景、沟通技巧等。;;;感谢您的聆听
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