销售实战三招两式.ppt

销售实战三招两式汇报人：文小库2023-11-10

CONTENTS销售准备建立信任挖掘需求推荐产品成交客户高级销售技巧

销售准备01

总结产品特点熟悉产品的特点、优势、和差异化，能够清晰地向客户介绍产品的独特之处。产品定位了解产品的定位和目标客户群体，针对目标客户的需求和痛点进行销售。了解产品

客户基本信息了解客户的基本信息，包括公司规模、采购历史、需求和痛点等，有助于更好地理解客户需求。客户心理探究客户的心理和购买动机，了解客户的购买决策过程，以便更好地引导客户的购买决策。了解客户

根据客户需求和公司资源，制定具体的销售目标，包括销售额、客户数量等。制定销售目标根据目标制定相应的销售策略，包括市场定位、竞争对手分析、价格策略等。制定销售策略制定销售计划

建立信任02

良好的形象保持整洁的仪表，穿着得体，给人留下良好的第一印象。注意言行举止，保持微笑，避免言语或行为上的冒犯或冲突。保持形象的一致性，让客户对你产生信任感。仪表整洁言行举止形象统一

专业的知识深入了解销售的产品或服务，能够准确、清晰地解答客户的问题。了解市场动态和竞争对手的情况，能够为客户提供专业的建议和解决方案。了解客户所在行业的需求和趋势，能够为客户提供针对性的解决方案。产品了解市场了解行业了解

对来访的客户热情接待，给予关心和帮助。耐心倾听客户的需求和问题，不厌其烦地解答和解决问题。在销售过程中保持诚信为本，不欺骗客户，不误导客户。良好的服务态度热情接待耐心倾听诚信为本

挖掘需求03

主动沟通引导客户通过开放式问题和积极倾听，引导客户表达需求和关注点，以获取更详细的信息。适应客户语言和节奏积极倾听和理解客户的语言和节奏，避免中断或干扰客户的表达，以建立更加融洽的沟通氛围。建立良好的沟通关系通过友善、热情的态度和礼貌的语言，建立与客户的信任和良好的沟通关系。

收集和了解客户的公司背景、业务范围、组织结构和购买历史等，以便更好地理解客户的需求和痛点。深入了解客户了解客户背景关注客户的个性特点、兴趣爱好和职业背景等，以便更好地与客户建立共鸣和信任。关注客户个性了解客户购买产品的动机和目的，包括解决问题、提高效率、降低成本等，以便更好地满足客户的需求。深入了解购买动机

询问关键问题通过询问关键问题，例如预算、购买时间和决策流程等，以了解客户的购买意向和计划。观察客户行为观察客户的语言、表情和肢体语言等，以判断客户的购买意向和态度。聆听客户反馈积极倾听客户的反馈和意见，以了解客户对产品的认知和接受程度，判断客户的购买意向和决策状态。判断购买意向

推荐产品04

在与客户交流时，首先要了解客户的需求，包括他们的预算、风格偏好、使用场景等。了解客户需求匹配产品提供选择根据客户的需求，推荐符合他们要求的产品，并强调产品的特点和优势。如果客户对多个产品感兴趣，可以提供多个选择，并帮助他们进行比较和分析。03根据客户需求推荐产品0201

详细解释产品的特点和优势，让客户更清楚地了解产品的价值。强调产品特点提供一些实际的使用案例，让客户更好地理解产品的使用方法和效果。使用案例强调产品的性价比，让客户明白购买该产品是一个明智的选择。强调性价比解释产品优势

对于客户提出的任何疑问，要耐心解答，不要逃避或忽视。耐心解答疑问如果客户对某些问题感到困惑，可以提供专业的建议和解决方案。提供专业建议通过专业的解答和处理方式，建立与客户之间的信任关系。建立信任关系处理客户疑虑

成交客户05

03提供专业的建议作为销售人员，要具备专业的产品知识和市场动态，根据客户的需求提供专业的购买建议。提出购买建议01了解客户需求在与客户交流时，要了解他们的需求和偏好，并根据这些信息提出针对性的购买建议。02推荐合适的产品根据客户的需求和预算，推荐符合他们需求的产品，并解释产品的特点和优势。

1促进成交23在客户犹豫不决时，要主动询问他们的顾虑和疑虑，并给予合理的解释和解决方案，增强客户的信任感。消除客户疑虑为了促进成交，可以给予客户一些优惠和奖励，如折扣、赠品等，增加购买的吸引力。给予优惠和奖励在客户犹豫不决时，可以适当地引导他们做出决策，但要注意语气和方式，避免给客户造成压力。引导客户决策

做好售后服务提供优质的售后服务在客户购买后，要提供优质的售后服务，如退换货政策、维修保养等，增强客户的满意度和忠诚度。主动与客户保持联系在客户购买后，要主动与客户保持联系，了解他们的使用情况和反馈，及时解决他们的问题和投诉。收集客户反馈和建议通过收集客户的反馈和建议，可以了解产品的优缺点和市场动态，为未来的销售策略提供参考。

高级销售技巧06

在销售过程中，要始终表现出对客户的真诚关心，了解他们的需求和关注点，以便为他们提供更好的解决方案。真诚关心客户建立长期关系信任是长期关系的基础，要通过诚实、可靠和专业的表现来赢得客