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做最好的中层

中层干部的作用是至关重要的，中层是单位的核心力量。如果中层跟不上医院跨越式发展的步伐，轻者会造成单位的停滞不前，重者会给单位带来毁灭性的灾难。

一、永远不要消极悲观：

群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会爬到塔顶，它们都在议论：“这太难了。肯定到不了塔顶。”“绝不可能成功的，塔太高了。”在比赛中很多青蛙泄了气，越来越多的青蛙累得受不了退出了比赛。但有一只却越爬越高，一点没有放弃的意思。最后，它几经波折，终于成为唯一到达塔顶的胜利者。大家要问，它是怎么成功的。有一只青蛙跑上前去问那只青蛙，你哪里来的那么大力气爬到塔顶。结果它发现这只青蛙是个聋子。

这个故事的寓意告诉我们，永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人，因为他们只会粉碎你内心最美好的梦想与希望。当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要像那只青蛙那样变成“聋子”，对此充耳不闻。你要总是想着：我一定能做到。我绝对能成功。

二、中层干部应该确立的十种意识

（一）学习意识。向书本学习，向别人学习，向实践学习。学习管理理论、学习政策法规，学习现代技术，学习实践经验，不断更新自己的管理理念，完善管理思路，规范管理行为，提高综合素质与能力。

（二）服务意识：中层干部的服务意识是构建和谐医院的关键

要素。努力为员工服务，为一线服务，为患者服务，为社会服务。

（三）表率意识：一个部门的领导干部要做六个方面的表率：一是要勤奋敬业、认真负责，做埋头苦干的表率；二是要风格高尚、常修官德，做道德修养的表率；三是不断学习、钻研管理，做热爱学习的表率；四是要克己奉公、勤俭节约，做清正廉洁的表率；五是要心胸大度，宽容待人，做维护团结的表率；六是要关心别人，情系员工，做群众信赖的表率。做到四个开阔：开阔思想、开阔思路、开阔胸怀、开阔胸襟。

（四）合作意识。培养团队精神和合作意识，充分发挥集体的智慧和力量，团结和带领全科工作人员投入到医院各项工作中去，实现团队和人际关系和谐，不断增强医院的向心力、凝聚力，使院内各处室、各岗位工作做到紧张有序，高质高效，良性竞争，合作共赢。

（五）诚信意识。诚实守信是中华民族的优良传统，历来倡导为官先做人，做人信为本。孔子说“言必行，行必果”，即“人无信则不立”。社会需要诚信，职工需要榜样，作为科室领导，毫无疑问应该是诚实守信的带头者与支撑点。

（六）创新意识。创新是医院生存和发展的动力。我们要善于思考，敢于创新，坚持用创新精神研究新情况，分析新形势，解决新问题。不断创新思维、创新管理、创新机制。

（七）质量意识。质量是医院的生命。必须把质量作为医院管理工作的灵魂，铭于脑、付于行。科学发展观讲究的质量、效益和可持续发展。尤其是民营医院目前正处于夹缝中生存、竞争中打品牌，

没有优质的医疗质量就不会有良性的生存空间和品牌医院的发展打造。“医护质量意识在我心中，管理质量在我手中”应该成为我们每个中层的思想指南和行为导向。

（八）管理意识。一切管理行为都受管理意识的支配。实践证明，正确而稳定的管理意识，是促成正确决策、规范管理行为、优化管理过程、提高管理效率的重要保证。每位中层干部都要紧密结合工作中存在的矛盾和困难，深刻自查个人应履行责任是否到位，是否符合医院发展的需要，将近年来工作绩效作为标尺，衡量实际成果，不断强化绩效意识，改进工作措施，使分管的工作更有效地为医院发展服务。

（九）品牌意识。鲜明的医疗特色，个性化的医院文化、医院形象是衡量医院品牌的重要标志。所以，要引领医院规范医疗行为，创新医疗技术，建设良好环境，彰显自身特色，培育品牌，提升品位，不断增强医院的吸引力、感召力，以特色和品牌打造医院的“核心竞争力”。

（十）研究意识。中层干部要力求丰富自己的专业知识与指导能力，成为医院管理的内行直至专家。首先，要研究和分析医院所面临的新形势、新要求，准确把握医疗工作规律和医院管理规律，增强预见性；其次，要研究和分析实际管理工作中存在的问题，准确把握问题的根源所在、实质所在，提高解决问题的能力。

第二讲中层干部执行力意识（1）

一、管理的本质不在于“知”，而在于“行”

马上执行，一招就灵；如果不执行，一万招也等于零。执行重在细节，细节重在用心。要把医院发展的很好，只有一个途径，那就是让老百姓满意而且感动。如果你明白这个道理的话，沿着这个总目标去做，从各方面去努力，比如说，把病人当作亲人、当成朋友，从服务的流程上进行管理，把服务的每一个细节都管住，能够让老百姓感动、满意，从实惠上、价格上、价值上让老百姓感动，让老百姓的每一分钱都花的很值。从方便性、及时性、周到性上去感动患者

打造百姓医院、质量医院、品牌医院，才能够占领市场、赢得市场。我们可以说做广告，提高技术水平，增添设备，打造良好的就医环境等等，可以提出一百个措施来，可是这一百个措