毕马威中国电信——项目管理课件.pptVIP

通讯与媒体部项目管理毕马威管理咨询赵弘强（总监，博士）2002.8苏州

目录COMMUNICATIONSCONTENTq第一部分:简介q第二部分:项目定义q第三部分:项目计划q第四部分:项目控制q第五部分:制定工作规则q第六部分：与项目管理相关的一些代表性问题q第七部分：问题讨论2KPMGConsultingInc?2002,ProprietaryConfidential

COMMUNICATIONSCONTENT简介3KPMGConsultingInc?2002,ProprietaryConfidential

变革时代的项目管理COMMUNICATIONSCONTENTq科技进步商业模式变化q市场需求变化步伐加快q竞争日益激烈v大、中、小各类企业中的IT项目v产品或服务的开发与升级v设计、研发与生产分离操作v外包服务项目重大变革＝更多创新＝更多项目q每个人都会从出色的项目管理中受益q项目管理是科学也是艺术4KPMGConsultingInc?2002,ProprietaryConfidential

项目环境（1）COMMUNICATIONSCONTENTq任何一个项目都是在特定的环境下进行的q项目需要项目管理如何说明项目所有的项目都有两个基本的特点ü每一个项目都有开始和结束ü每一个项目都有与之对应的“产品”5KPMGConsultingInc?2002,ProprietaryConfidential

项目环境（2）COMMUNICATIONSCONTENTq项目管理的挑战人事调度与安排工作量评估财政预算责与权的分配与平衡操作与调控沟通，沟通，沟通6KPMGConsultingInc?2002,ProprietaryConfidential

项目环境（3）COMMUNICATIONSCONTENTq项目经理需要以下三方面的主要技能v项目管理v业务技能v技术背景项目管理项目管理技术背景技术背景业务技能业务技能领导一个集成多种信息和电信技术的60人IT咨询企业的项目经理一个重新设计航空器机翼的8人研发项目的项目经理注：三维图表示不同项目环境下项目经理应具备的技能要求7KPMGConsultingInc?2002,ProprietaryConfidential

项目环境（4）COMMUNICATIONSCONTENTq项目成功的定义三要素:成本v按时完成v预算内v质量符合预期要求时间ü功能ü绩效质量q期望管理项目经理的成功规则v“成本－时限－质量”平衡的现实的期望v在整个项目期间进行期望管理v在预算内准时交付承诺成果8KPMGConsultingInc?2002,ProprietaryConfidential

项目环境（5）COMMUNICATIONSCONTENTq项目管理功能v项目定义v项目计划v项目控制定义计划控制?工作一览表?责任矩阵?沟通计划?风险日志?进度表?预算?招募项目人员?风险管理?估算?沟通?微调?终止?明确项目利益相关人?制定项目规则?详细工作进度表?估算?资源计划反馈、变化、微调9KPMGConsultingInc?2002,ProprietaryConfidential

项目环境（6）COMMUNICATIONSCONTENTq项目生命周期v项目定义v制定计划v计划实施v项目终止定义计划实施终止项目开始标准的项目生命周期10KPMGConsultingInc?2002,ProprietaryConfidential

COMMUNICATIONSCONTENT项目定义11KPMGConsultingInc?2002,ProprietaryConfidential

项目环境COMMUNICATIONSCONTENTq项目管理功能v项目定义v项目计划v项目控制定义计划控制?工作一览表?责任矩阵?沟通计划?项目合约?风险日志?进度表?预算?项目背景与目的?风险管理?估算?沟通?微调?终止?明确项目利益相关人?项目规则的制定和明确?招募项目人员?详细工作进度表?估算?资源计划反馈、变化、微调12KPMGConsultingInc?2002,ProprietaryConfidential

项目利益相关人（stakeholder）COMMUNICATIONSCONTENTq确定利益相关人项目经理的首要任务就是识别项目的利益相关人，因为在项目说明及计划阶段的重要决策都是他们作出的项目阶段