2023年最新医疗卫生系统结构化面试之人际关系题.doc

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人际关系

对同事:

1、如何对的解决人际关系?

【答案参考】

1.一方面做好本职工作,不让人际关系影响到工作的进程。

2.反省自己,找出问题所在。

3.若自身方面问题,向其道歉,求得对方原谅;若是他的问题,则与之沟通,化解矛盾。

4.实在难以解决,报告上级领导,让领导解决。

2、你是国内某重点医科大学护理专业毕业的护士,在工作当中任劳任怨,深得患者的好评,领导也经常表扬你,但同事们却说你爱表现、不安分,经常给你制造工作上的障碍,你怎么办?

【参考答案】

良好的人际关系解决能力是我们开展工作的基础,面对这种情况,我会本着谦虚低调的原则,妥善予以解决。

一方面,我会摆正心态,一如既往的做好本职工作,不因同事的因素影响工作。将同事给我工作上制造的障碍当做对自己的一次挑战,充足发挥自己的专业所长,争取予以及时解决。假如同事的做法已经严重影响到自己的正常工作的话,我会找机会与同事进行沟通,让他了解自己的做法影响到工作进程及带来的后果,希望他可以意识到自己的问题,并希望他能以大局为重,在完毕工作的基础上,有什么想法可以直接跟我沟通。

另一方面,我会进行自我的反思,思考自己是否由于领导的表扬或者患者的好评而心存自满情绪,平常工作当中或者在与同事相处的过程中,表现的过于高调,过于张扬,以至于会给同事留下不好的印象。

再次,我会在平常多与同事加强交流增进同事之间的感情和了解,并逐步的转变自己的处事风格,以更加谦虚低调的态度来与同事相处,在做好自己本职工作的同时,尽量多帮助其他同事,多学习他的优点来填补自己的局限性,逐步改变同事对我的见解。

最后,在以后的工作中,我会更加重视同事关系的解决,团结好同事共同为单位各项工作的开展奉献自己的力量,同时,我也会一如既往的发挥好之前的优势,做到患者满意,同事支持,领导认可。

3、同事小李积极发言,但影响会议进程,你批评了他,事后他工作态度不再积极,不配合。你怎么办?

【解析】工作中领导或同事们,有时候意见、见解不一致,这是很正常的现象。我一定会客观地看待它,及时进行协调并解决好,必须做到维持好团队的合作氛围。

小李的工作态度不再积极,也许因素有:

1.小李自尊、自信受到“打击”,小李工作积极性受挫,小李暂时处在情绪低落;

2.小李的工作态度,不够积极、乐观;

3.我的批评方式、批评态度、批评内容,不够妥当;

4.我和小李,双方没有做到及时、有效地沟通;

为了帮助小李转变,促进团队和谐,我考虑采用以下措施:

1.选择适当时机,关于我的批评方式不够妥当,当面向小李表达我真诚的道歉,向小李讲明,我的对事不对人的态度,另一方面,对于他的积极发言,表达积极鼓励;

2.此后工作中,适当鼓励小李踊跃发言,根据内容进行点评或表扬,以资鼓励;

3.协同其他同事一起,帮助小李尽快振作起来,例如工作、生活等方面加强交流、合作;

4.遇有疑问、困难,鼓励大家踊跃发言,适当鼓励措施,保持良好团队氛围。

此后的工作中,我一定继续保持积极乐观的态度,努力做好工作,维护好团队协作。

4、你和单位一同事竞争一个领导职务,有次你安排一项任务,但是该同事不配合,你会怎么解决?

【答案参考】

同事之间有一个和谐的氛围是非常重要的,它是我们顺利开展工作的基础,假如同事在工作上有困难,我们应当积极的帮助同事,同样的,假如我的工作有了困难,我相信我的同事也一定会来帮我。

如题目中,一个能竞争领导岗位的同事,我相信,他的工作能力一定很强,并且也一定会对工作负有很强的责任心,不会对工作上的事推脱。至于“不配合任务”一说,我觉得一定是同事有别的工作,比较急或很重要,现在没有精力和时间配合我。大家都是同事,我们应当互相体谅,我会和同事作进一步的交流,一方面,自己先多承担一些工作,并暂时避开必须有同事参与的部分。另一方面,和同事约定期间,待同事忙完现在手里的工作后,我们俩一起完毕同事应当担负的部分。总之,我相信,通过我和同事共同努力一定能准时按量的完毕工作任务。

在此后的工作中,我也应当多和同事们学习,不断地提高自己的工作能力,使自己可以更好地完毕工作任务,并且在同事们有困难的时候,有更大的力量帮助大家。

5、你的同事在你身后总是说你的坏话,你是宽容还是仇恨,请谈谈你的见解。

【答案参考】

1.同事对我的批评,不能简朴的理解为是说我的坏话,我会反思自己在与同事工作中的不妥之处,无论是工作中的分歧还是沟通方式上的不妥,我都会一方面从自身寻找因素。

2.作为一名年轻的工作人员,在与领导和同事工作的过程中,我会积极积极的与同事沟通,消除误会,改善关系。并以适当的方式告知该同事,希望他可以当面指出我的问题,我会认真听取他的批评指正,并了解他对我的工作规定,以便更好的与同事合作,使单位的工作可以更加顺利的进行。

3.我会和领导进行报告,防止因此事而影响到单位的团结。同时

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