安装调试及维修售后服务(售后服务).docx

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安装调试及修理售后效劳

售后效劳打算

第一点售后效劳打算

保修期内售后效劳

1、对供给的产品供给2年保修期，保修期满，终身维护，保修期内必需供给完善现场效劳。对相关软件局部终身免费升级。

2、保修期内，对供给的设备整机进展修理，并且保证季度定期检修一次，不再向用户收取费用。同时我司对所供给的设备实行每年不少于2次以上的年检、用户访问效劳，并免费供给技术询问效劳

3、针对用户方提出售后、维护修理和保养的响应时间为1小时。

4、假设设备故障在检修8小时后仍无法排解，则在48小时内供给不低于故障设备规格型号档次的备用设备供贵单位使用，重大故障双方协商解决。

5、全部设备保修效劳方