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电电动动汽汽车车充充电电站站运运营营管管理理规规定定

电动汽车充电站运营管

理规定

公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

电动汽车充电站运营管理制度

安全管理制度

1、坚持“安全第⼀、预防主”的⼯作⽅针。

2、建⽴安全管理组织及安全管理的规章制度，明确安全负责⼈。

3、消防设施配备齐全，合理摆放，不得随意挪动。定期对消防设施进⾏检查，

保证完好有效，并做好记录。

4、消防设施配备齐全，合理摆放，不得随意挪动。定期对消防设施进⾏检查，

保证完好有效，并做好记录。

5、定期组织员⼯进⾏安全法规教育和安全规程与技能的培训，巩固和提⾼员⼯

的安全意识和能⼒。

6、员⼯上岗前必须经过公司安全教育培训。

7、充电设施维护⼈员必须经过专门培训并考核合格后⽅能上岗。

8、露天充电设施须有安全防护措施，保证雷⾬等天⽓的充电安全。

9、配电房地⾯须保持⼲净，绝缘垫上⽆灰尘。

10、配电房内严禁吸烟，禁⽌将易燃易爆物带进配电房。

11、配电房应做好“防雷、防⾬、防⿏、防⼩动物”等四防⼯作，注意随⼿关

好门窗，经常查看防护⽹、密封条是否完好有效。

运营管理制度

1、在明显位置设置公⽰牌，明⽰运营机构的名称、运营时间、服务范围、服务

项⽬、收费标准和计算⽅式、服务热线、站点地图指⽰、求援电话、监督举报电话以及当前站内充电设备可供使⽤情况等。

2、根据公⽰的电价核算收费⾦额，计价应准确，收费应向顾客明⽰。

3、充电站须对交流与直流充电区域进⾏标识引导。

4、充电站24⼩时服务热线应保持接线畅通，顾客提供充电预约服务、充电

业务咨询、投诉、其它增值服务等。

5、充电站宜在明显位置显⽰已预约的充电桩，便于顾客选择可⽤的充电桩进⾏

充电。

6、车辆驶⼊充电站时，须询问顾客是否有预约，如有预约，充电作业⼈员应核

对预约⼈的信息。

7、充电服务宜由⼯作⼈员顾客提供，如采⽤⾃助服务⽅式，应在操作区设置

明显的操作指南，顾客应按规定充电流程进⾏充电。

8、充电站设⽴客户意见蒲，供客户对站场服务及配套设施提出意见。电站管理

员须每周对意见蒲内容进⾏整理及上报公司。

9、充电站每⽇应做好站内⽇查，当班管理⼈员应对作业现场进⾏监督，发现违

章⾏和不安全因素，有权制⽌并向上级反映情况。充电作业⼈员应定期或根据⼯作需要随时进⾏巡视。

检修管理制度

1、定期对充电设施外壳进⾏清洁，对内部进⾏除尘。保证充电设施⽆明显破

损、锈蚀。

2、定期按《充电桩例⾏检查项⽬表》对充电设施进⾏点检、维护和保养，并在

《充电桩例⾏检查登记表》做好记录。

3、充电设施故障后应停⽌运⾏并放置警⽰牌并及时维修。并按《充电桩技术维护规范》进⾏维修操作。

4、充电设施维修须由专业⼈员进⾏。⾮专业⼈员不应从事电⽓设备和电⽓装置

的维修。设备维修前应切断电源。

5、充电设施维修前应切断电源，如需带电检修不应单独作业。

6、充电设施故障不能及时检修时须设⽴警⽰标识和故障提⽰标语。

7、设备故障⽆法再现场修复情况下，应上报技术部门安排⼚家售后维修服务。

8、定期对灭⽕器进⾏清洁、检查和记录。全体⼈员应掌握消防知识，熟知消防

器材的位置、性能和使⽤⽅法。

9、定期对消防⽔泵、阀门、管道、压⼒表、⽔喷淋⾃动灭⽕系统进⾏检查，保

持完好有效。

10、确保消防栓、箱体、玻璃、门锁、阀门、⽔带、⽔枪、报警器等完好有

效。

11、加强消防设施的巡视、检查、保养、更换，发现隐患及时处理。

12、安全员应对充电站进⾏巡查，纠正违规操作，发现安全隐患，及时采取措

施。

⼈员与车辆管理制度

1、⼯作⼈员应具有良好的职业道德，热爱祖国，遵纪守法、坚持原则、诚实守

信、⽂明有礼、爱岗敬业。⾃觉维护顾客利益，⾃觉维护城市⽂明窗⼝形象。

2、⼯作⼈员须穿着⼯作服，佩戴⼯作牌。不得穿戴影响安全、形象的饰品。

3、⼯作⼈员须⽂明⽤语，提倡使⽤普通话和微笑服务。

4、⼯作⼈员当班时严禁离岗、睡岗或做与⼯作⽆关的事情。

5、⼯作⼈员发现充电车辆明显异常时应告知客户，提醒客户进⾏车辆维修。

6、⼯作⼈员应主动引导车辆进⼊充电位置，当车辆停稳，切断电动汽车动⼒电

源和辅助电源，拉紧⼿刹，⼈员离车后，⽅可进⾏充电作业。⽤户⾃觉服从站点⼯作⼈员的安排。

7、⼯作⼈员应保持充电站地⾯清洁卫⽣，电设施、消防器材、标⽰标牌整洁⼲

净，电缆沟⼲净，盖板齐全，定期清理排⽔沟。

8、严禁⾮⼯作⼈员进⼊设备室和配室。

9、严禁充电过程中在充电区域来回⾛动或逗留。

10、严禁⽆关⼈员插、拔充电枪或触摸充电车辆。

11、充电车辆须按标识限速慢⾏，安全停靠在充电车位。

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