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工程售后服务承诺书

尊敬的客户：

感谢您对我公司的信任与支持。为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们在此郑重承诺，将以最优质的服务、最合理的价格、最可靠的产品质量，全方位满足您的需求。以下是我们的详细服务承诺：

一、产品质量承诺：

1.我们将严格按照国家标准和行业规范进行产品的制造和检测，确保每一件产品都有完整的质量记录和检测资料。

2.我们诚邀您亲临现场，对产品的全过程、全性能进行监督检查，只有在产品得到您的确认合格后，我们才会装箱发货。

二、产品价格承诺：

1.我们始终坚持选用国内或国际优质名牌产品作为系统的原材料，以确保产品的高可靠性和先进性。

2.在同等竞争条件下，我们承诺以不降低产品技术性能、不更改产品部件为前提，为您提供最优惠的价格。

三、交货期承诺：

1.我们将根据您的需求，尽量安排合理的交货期。如有特殊要求，需要提前完工的，我们将特别组织生产、安装团队，确保按时交付。

2.在产品交货时，我们将提供以下文件供您参考和使用：

-技术保养维修手册

-安装总图

-外购件说明书及制造厂家信息

-易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1.我们的服务宗旨是“快速、果断、准确、周到、彻底”，始终以满足客户的需求为核心。

2.我们的目标是提供卓越的服务质量，确保客户满意度。

3.我们承诺，在保修期内或保修期外，如果设备出现任何故障，我们将在接到您的通知后，24小时内派遣专业维修人员到达现场并开始维修工作。

4.在保修期内，如因产品质量原因造成的零部件损坏，我们将免费进行维修和更换。保修期外，如因零部件损坏需要更换，我们仅收取成本费。如因人为因素造成的设备损坏，我们提供的维修服务或配件将按成本价计费。

5.在保修期外，我们承诺每年至少进行三次回访，了解您对我们产品的使用情况，并为您提供必要的技术支持和指导。

我们深信，只有真正满足客户的需求，才能实现双方的长期合作与发展。我们期待与您携手共进，共创美好未来！

承诺人：__________

日期：__________年____月____日