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高效沟通之邮件

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1.0

1.1

DateofIssue

03/25/2010

08/12/2010

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Author

FengJianzhongFengJianzhong

REVIEWHISTORY

Ownerofthisdocument:FengJianZhong

电子邮件（E-mail），又称电子函件，是指通过电子通讯系统进行书写、发送和接收的信件。今天使用的最多的通讯系统是互联网，同时电子邮件也是互联网上最受欢迎且最常用到的功能之一。

那么，日常工作中：

使用email有哪些注意的地方？

如何书写一份高效的email？

邮件小贴士

慎用缩写，尤其是对外部的邮件，我想大多数人并不知道POI是啥意思的。

你的邮件尽量要简洁。要求达到看完邮件主题和前面的几行字，就能明白你邮件的大概内容了，如果需要了解更详细的信息，可以继续阅读邮件整个主体。所以总结很重要。特别是写给领导的邮件，领导每天邮件无数，不可能每封邮件都看的。

尽量不用复杂的从句。

当你在一封很多人回复的邮件再次转发的时候，记得一定先归纳一下当你转发邮件的时候，不要改变原来的邮件内容

如果你要转发邮件给很多人，最好请示一下作者

学会使用标题和格式化的符号去组织你的邮件，达到结构清晰。Sentencecase：都是大写感觉你在咆哮，都是小写感觉你很懒散。慎用密送

分清to和cc的区别

Email无法替代其它沟通方式，email不合适交流困惑或者情绪化的信息。

Email也许是职场中最糟糕的交流方式，email会歪曲我们的本意Email不能包含你的语气语调，尽可能少用表情图标

Email并不隐秘和安全

慎用“群发”和“回复全部”。如果你要感谢谁，可以单独回复。

使用标题来组织你的邮件，让邮件显得有条理。Email标题要反映出你邮件的目的，如果回复的邮件没有明确的标题，请主动更改标题

个性签名中最好包含你的联系方式不要转发垃圾邮件和有病毒的邮件

工作邮件和个人邮件分开，Email只是公司正式、专业、无纸化的备忘录点击发送之前，请再次检查你的邮件

你是否选对接受者？

附件添加了没有？

如果涉及到项目的邮件，建议在主题里加入项目的名称，如[TMO60RIM]

正文开头常用Hi，不建议使用Dear

正文尽可能用图表表达，文字叙述为辅。

在要求对方做某事时，要用委婉语句，如Iwouldappreciatifyoucan…

正文顶格开始写

BestRegards或者thanks后面要跟逗号。格式如下：

Bestregards,JZ