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工商局创建文明机关方案汇报人：日期:

目录contents背景与目的创建文明机关的总体规划组织领导与责任分工宣传教育与培训制度建设与落实工作实践与案例分析评估与反馈总结与展望

背景与目的01

0102背景介绍在当前社会背景下，加强机关文明建设已成为提高服务质量、树立良好形象、促进社会和谐的重要手段。工商局作为政府监管市场的重要部门，承担着维护市场经济秩序、促进市场健康发展的重任。

创建文明机关有利于提高工商局的服务质量和水平，树立良好的机关形象，增强群众的满意度和信任度。创建文明机关有助于提高干部职工的素质和职业道德水平，增强机关的凝聚力和向心力。创建文明机关有利于推动市场经济的健康发展，促进社会的和谐稳定。创建文明机关的目的和意义

创建文明机关的总体规划02

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，紧紧围绕全面从严治党、全面依法治国和工商行政管理中心工作，大力加强机关党的建设，积极培育和践行社会主义核心价值观，努力创建文明机关，为推进工商行政管理事业发展提供坚强保障。指导思想坚持党的领导，坚持围绕中心、服务大局，坚持以人为本、服务群众，坚持改革创新、与时俱进，坚持分类指导、注重实效。基本原则指导思想和基本原则

通过创建文明机关，工商局要达到“政治坚定、组织有力、纪律严明、制度健全、执行坚决、作风过硬、廉政勤政、服务高效”的总体目标。一是加强机关党的建设；二是推进反腐倡廉建设；三是提高行政效能；四是优化服务群众；五是加强文化建设。创建目标与任务创建任务创建目标

步骤第一步是制定创建方案和计划；第二步是组织学习和宣传；第三步是开展具体创建活动；第四步是进行检查和考核；第五步是总结经验并推广。方法一是制定详细的创建计划和方案；二是加强学习和宣传，提高干部职工的认识和意识；三是组织开展多样化的创建活动，如演讲比赛、知识竞赛等；四是进行检查和考核，确保创建工作的落实；五是总结经验，发现问题并及时改进。创建文明机关的步骤与方法

组织领导与责任分工03

领导小组由工商局主要领导任组长，各分管领导任副组长，各科室负责人任成员。工作职责负责创建文明机关的总体规划、组织协调和监督检查。领导小组及工作职责

工作小组由各科室业务骨干组成，各科室负责人任组长。工作职责负责具体实施创建文明机关的各项任务，包括制定实施方案、宣传教育、整理资料等。工作小组及工作职责

VS各科室需积极配合工作小组完成各项任务，同时给予必要的支持和帮助。工作要求各科室需按照领导小组的总体规划，结合本科室实际情况，制定本科室的具体实施方案，确保创建文明机关工作的顺利推进。配合与支持各科室的配合与支持

宣传教育与培训04

文明服务理念职业道德教育法律法规宣传礼仪礼节培训宣传教育的内容与方传工商局文明服务的理念和价值观，强调文明、热情、规范的服务态度。加强员工职业道德教育，提高员工职业素养和廉洁自律意识。宣传工商行政管理法律法规，提高员工法律意识和依法行政能力。对员工进行礼仪礼节培训，提高员工文明礼仪素养和服务态度。

制定培训计划根据宣传教育与培训目标，制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、地点、师资等。培训实施按照培训计划，组织员工参加培训，确保培训质量和效果。培训考核对员工参加培训的情况进行考核，检验员工的学习成果和运用能力。培训计划与实施

在培训结束后，通过问卷调查了解员工对培训的满意度和收获，以及对于宣传教育的认知和态度。问卷调查选取一些员工进行个案分析，了解他们在工作中运用所学知识和技能的情况，以及对于职业道德和文明礼仪的践行情况。个案分析将员工在工作中表现出的文明服务态度、职业素养和依法行政能力等方面纳入绩效考核体系，以评估宣传教育与培训的效果。绩效考核宣传教育与培训的效果评估

制度建设与落实05

01根据工商局的工作实际，制定完善的职责分工，确保各项工作有人负责、有章可循。制定明确的职责分工02建立健全内部管理制度，包括财务管理、人事管理、档案管理等，确保各项工作规范有序。完善内部管理制度03为激励员工积极工作、规范行为，应建立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违规行为进行惩戒。建立奖惩制度建立健全各项规章制度

加强制度宣传和培训通过宣传和培训，确保员工了解和掌握各项规章制度，增强制度意识。定期开展制度执行情况检查定期对各项规章制度的执行情况进行检查，及时发现问题并整改。建立监督举报机制鼓励员工参与监督，对违规行为进行举报，及时发现和处理问题。加强制度执行和监督检查030201

定期评估和修订制度根据实际工作情况和出现的新问题，定期评估现有规章制度，及时修订和完善。吸收先进经验积极学习其他地区、部门的先进经验，引入适合本单位的优秀制度。提高制度执行效率通过优化工作流程、使用先进管理工