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推进杭州直播电商产业高质量发展的观察与思考

文|范海霞

深入推进直播电商产业高质量发展，重塑消费互联网新动能，加快建设全球

新电商之都，是平台经济创新发展攻坚行动的重要一环，是杭州数字经济创新提质

“一号发展工程”的重要内容。

杭州2023.5

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目前，杭州拥有头部直播播：“中国服装第一街”老板们商。比如4月13日，“谦寻公司

平台30余家、主播近5万名，何去何从》、澎湃新闻《杭州开竞得滨江区一地块”一时间引发

直播相关企业注册量超5000始“反直播”？只是一场误读》热议。另一方面，从今年以来相

家，2022年杭州网络零售额达等主流媒体的报道看，不同商关负面信息分析看，主播问题仍

10496.3亿元，直播经济领跑全家、市场管理方、网民市民对直是最突出问题，相关内容占今年

国。在支持直播电商发展的同播电商持不同观点，该舆情事件以来相关舆情信息的6%。

时，杭州始终坚持“规范与发展一定程度上加深了社会对直播电消费纠纷问题的关注度、

并举”，搭建“直播电商数字治商的误解，也导致从业者和商家热度仍居高不下。据中国消费

理平台”，制定发布“绿色直播对行业发展前景心存疑虑。者协会发布的《直播电商购物消

间”建设管理地方标准，形成对城市竞争成为焦点话题。费者满意度在线调查报告》，有

“人、货、场”全方位监管。但据不完全统计，2020年至今，北37.3%的受访消费者在直播购物

直播电商规范化、高质量发展是京、上海、深圳、广州、郑州、中遇到过消费问题，今年以来相

一项长期工作。本文以“杭州直天津等多地出台政策助推直播电关舆情信息也印证了这一点。总

播电商”“杭州直播经济”为关商产业发展，深圳更是提出要打体来看，问题主要包括：夸大虚

键词，搜集今年以来全网相关信造具有国际影响力的直播电商新假宣传、以次充好甚至售卖假

息超5000条。其中，涉及直播电高地。各地区在吸引直播电商企货、消费者售后维权困难等。今

商不规范行为、消费纠纷等敏感业落户、打造特色品牌、提升市年3月，#女子曝杨子直播间卖

信息占比达12%，主要集中于以场份额等方面竞争激烈。如何平的被子里全是头发#引发网友热

下四个方面：衡合作与竞争，杭州如何打造全议，微博热搜一度高居榜首，在

对直播电商经济的认识存在球新电商之都，成为焦点话题。微博、百度、快手、抖音等平台

误解。从舆情分析看，今年3月主播不规范行为仍是最突热搜榜累计在榜时间达49小时。

“杭州四季青部分市场禁止商家出问题。一方面，主播事件影响杨子在微博发布视频回应：“已

直播销售”事件引起了媒体广泛尚存。从2021年头部主播涉税问出发杭州前往工厂，还原事情真

关注，相关话题冲上微博热搜，题发生以来，作为主要事发地，相，给大家一个交代。”