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住建局组织处年度工作总结

行政服务处处长、行政服务中心

2013年以来，本人认真践行科学发展观，坚持以党的十八届三中全会精神为指导，努力提高服务意识、效能意识、责任意识和廉政意识，积极投身创先争优活动，较好地完成了全年各项目标任务。现总结如下：

一、修身养德，争做践行四德表率首先，树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观，严格要求自己，规范言行，加强道德修养，自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德，按照组织原则和党员标准严格要求自己，把组织需要和群众满意作为工作的出发点和立足点，顾大局、守纪律、讲奉献、诚实做人、扎实做事。其次，工作中我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。做到胸怀理想、坚定信念、政治敏锐、头脑清醒。要加强政治修养，始终做到政治信仰不变，政治立场不移、政治方向不偏。必须树立党章意识，严明党的纪律，做党章的忠实执行者和自觉维护者。

二、加强学习，提升综合素质能力首先，在工作中，我坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是认真学习科学发展观重要思想，深刻领会科学发展观重要思想的科学内涵，增强自己贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。二是认真学习工作业务知识，重点学习行政审批制度改革、窗口行政审批业务、公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在行政审批制度改革、窗口行政审批业务存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的各项工作能力。三是认真学习我国法律法规。市住建局行政服务处是市住建局联系群众的桥梁和纽带。在社会主义民主法治的中国，增强自身法制意识和法制观念，学习行政审批相关法律法规，更好地服务群众。其次，积极参加读书学习活动，认真研读推荐读本，提高知识水平；积极学习党的最新理论成果，带头与全体工作人员共同认真学习党的十八届三中全会精神，组织党员学习《党章》修正案，领会其精神实质，把握党的工作重点；加强业务学习，针对性开展新业务知识和新技能的培训、学习，形成“工作学习化，学习工作化”良好氛围。

三、踏实工作，创造一流工作成绩2013年，行政服务处紧紧围绕“便民、廉洁、高效、规范”的服务宗旨，扎实开展统筹“三大发展”，推进“九比竞赛”活动，在推行延时服务、预约服务、节假日无休服务的基础上，从服务对象需要出发，创新服务方式，开展联合上门服务，深受服务对象好评。1-11月，共办理行政审批服务事项7335件，收取建设费用5863万元，按时办结率100%；1-11月份，在市政务服务中心月度考核评比中荣获7次“红旗窗口单位”和4次“十佳窗口单位”，排序第一名；收到服务对象赠送锦旗21面，感谢信1封；行政服务处被全国妇女联合会授予“全国巾帼文明岗”，被省住房城乡建设厅和省总工会授予“优质服务窗口”称号；牵头驻中心三窗口参演市级机关工委组织的“寻找身边最美公仆”活动，荣获“最具人气奖”;牵头开展综合治税工作，上半年为市国税局增加入库税款4060.5万元，受到市委市政府督查室通报表扬。在充分调研、借鉴周边城市经验的基础上，经市政府四届十一次常务会议研究同意，出台了《xx市市区房屋建筑工程竣工验收备案管理办法》（宿政办发〔2013〕239号），自2014年1月1日起施行。该办法优化了验收部门、整合了验收内容、明确了各专项验收部门验收时限、程序和纪律，将有效促进房屋建筑工程快验收、快备案、快交付。开展联合上门服务，今年以来，行政服务处牵头组织规划、环保等驻市政务服务中心窗口到市第一人民医院项目、马陵中学新校区、世贸广场等12个项目开展联动上门帮办服务，帮助建设单位解决所遇难题，引导办理工程建设手续。针对建设企业遇到的困难和问题，按照局领导批示精神，认真核实情况，研究问题，提出建设性意见，供局领导决策。今年以来，行政服务处共对洋河产业园、运河文化城、黄河社区安置小区等14个项目存在问题进行研究，形成专题会办方案报局领导会办解决；对银湖广场、月亮城、宿迁中学新校区等65个项目存在问题进行研究，形成专题报告报局领导批示办理；对工程竣工验收备案、建筑企业资质升级、本土园林绿化企业发展等问题进行研究，形成调研报告报局领导批转各部门落实。有效地化解了企业难题，促进了住房城乡建设事业健康发展。

优化整合审批服务项目。一是根据市行政审批制度改革“1+10”文件精神，对优化整合保留的5项行政审批服务项目进行认真研究，分别与后方业务处室沟通协调，按照非原