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纺织品售后服务合同协议书范本

合同编号：__________

鉴于甲方（以下简称“甲方”）是一家专业从事纺织品生产的企业，乙方（以下简称“乙方”）是一家专业从事纺织品销售的企业，双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方生产的纺织品（以下简称“产品”）的售后服务事项达成如下协议：

第一章：定义与术语

1.1定义

1.1.1“产品”指甲方生产的纺织品。

1.1.2“售后服务”指甲方为乙方提供的产品质量保证、维修、更换等服务。

1.1.3“有效期限”指甲方提供售后服务的期限，自产品交付之日起计算。

1.2术语

1.2.1“甲方”指甲方公司的全称。

1.2.2“乙方”指甲方公司的全称。

第二章：售后服务内容

2.1售后服务范围

2.1.1甲方应提供质量保证服务，确保产品符合双方约定的质量标准。

2.1.2甲方应提供维修服务，包括但不限于产品的修理、更换零部件等。

2.1.3甲方应提供更换服务，对于存在质量问题的产品，甲方应予以更换。

2.2售后服务期限

2.2.1甲方提供的售后服务有效期限为______年。

2.2.2在售后服务有效期限内，甲方应按照本协议的约定提供售后服务。

第三章：售后服务流程

3.1售后服务申请

3.1.1乙方在发现产品存在质量问题时，应向甲方提出售后服务申请。

3.1.2乙方提出售后服务申请时，应提供产品的购买凭证、问题描述等相关信息。

3.2售后服务响应

3.2.1甲方在收到乙方的售后服务申请后，应在______个工作日内响应。

3.2.2甲方应根据售后服务申请的内容，及时安排售后服务。

第四章：售后服务费用

4.1售后服务费用承担

4.1.1在售后服务有效期限内，甲方提供售后服务不收取任何费用。

4.1.2若售后服务超出有效期限，甲方有权根据实际情况收取相应的费用。

第五章：违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1若甲方未能按照本协议的约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。

5.1.2甲方应赔偿乙方因此造成的直接经济损失。

5.2乙方违约责任

5.2.1若乙方提供的信息不真实、不准确或不完整，导致甲方无法提供售后服务，乙方应承担相应的责任。

5.2.2乙方应赔偿甲方因此造成的直接经济损失。

以上是纺织品售后服务合同协议书范本的第一章至第五章内容。请注意，以上内容仅供参考，具体条款应根据实际情况进行调整和完善。在签订合同前，请务必仔细阅读并理解合同条款，如有需要，可以咨询专业法律人士。

第六章：售后服务质量保证

6.1质量保证内容

6.1.1甲方保证产品符合国家相关质量标准及双方约定的质量要求。

6.1.2甲方应对产品的制造材料、工艺和功能进行严格的质量控制。

6.2质量问题处理

6.2.1若乙方在使用过程中发现产品存在质量问题，应立即向甲方提出。

6.2.2甲方应在接到乙方通知后，按照售后服务流程及时处理质量问题。

第七章：维修服务

7.1维修服务内容

7.1.1甲方应根据产品实际情况提供必要的维修服务。

7.1.2维修服务包括但不限于更换零部件、修复损坏等。

7.2维修服务流程

7.2.1乙方在需要维修服务时，应向甲方提出维修申请。

7.2.2甲方应在收到维修申请后，按照售后服务流程进行维修。

第八章：更换服务

8.1更换服务条件

8.1.1若产品存在质量问题，甲方应在售后服务有效期限内提供更换服务。

8.1.2更换的产品应与原产品在规格、型号、质量等方面相同或相似。

8.2更换服务流程

8.2.1乙方在需要更换服务时，应向甲方提出更换申请。

8.2.2甲方应在收到更换申请后，按照售后服务流程进行更换。

第九章：技术支持与培训

9.1技术支持内容

9.1.1甲方应提供产品使用、维护等方面的技术支持。

9.1.2技术支持可通过电话、电子邮件、现场指导等方式进行。

9.2培训服务

9.2.1甲方应乙方要求，可提供产品使用、维护等方面的培训服务。

9.2.2培训服务的内容、时间、地点等由双方协商确定。

第十章：争议解决

10.1协商解决

10.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.1.2协商解决争议的期限为______个工作日。

10.2仲裁解决

10.2.1若协商解决不成，任何一方均有权将争议提交______仲裁委员会进行仲裁。

10.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

10.3诉讼解决

10.3.1若协商解决不成，任何一方均有权将争议提交有管辖权的人民法院进行诉讼。

10.3.2诉讼解决争议的法律适用为中华人民共和国的法律。

第十一章：保密条款

11.1保密义务

11.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密