养老机构老年教育服务规范.docx

养老机构老年教育服务规范

1范围

本文件规定了养老机构老年教育服务的术语和定义、基本要求、服务原则、服务形式、服务内容及质量、服务流程、评价与改进等内容。

本文件适用于养老机构服务机构内老年人教育工作开展。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19039顾客满意测评通则

GB/Z28828信息安全技术公共及商用服务信息系统个人信息保护指南

GB38600养老机构服务安全基本规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。