印刷设备售后服务合作协议.docx

印刷设备售后服务合作协议

合同编号：__________

甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

鉴于甲方购买了乙方提供的印刷设备，为了保障甲方的合法权益，确保设备的正常运行，双方本着平等、自愿、诚实、信任的原则，就印刷设备售后服务事宜达成如下合作协议：

一、服务内容

1.1乙方提供的印刷设备包括但不限于：__________。

1.2乙方提供的售后服务包括但不限于：设备安装、调试、培训、维修、保养、技术支持等。

二、服务期限

2.1双方约定售后服务期限为：自设备验收合格之日起至设备保修期满之日止。

2.2保修期限按照乙方向甲方提供的设备保修条款执行。

三、服务标准

3.1乙方应按照甲方提供的设备清单及技术要求，按时提供设备并确保设备的性能达到技术指标。

3.2乙方应在设备安装、调试过程中，提供完整的技术培训，确保甲方操作人员能够熟练掌握设备的使用方法。

3.3乙方应建立完善的售后服务体系，确保甲方在服务期限内享受到及时、专业的售后服务。

3.4乙方应对甲方在使用设备过程中遇到的问题提供技术支持，确保设备的正常运行。

四、服务费用

4.1双方约定乙方向甲方提供的售后服务费用为：__________元。

4.2服务费用的支付方式为：__________。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.设备清单

2.技术要求

3.保修条款

4.售后服务记录表

5.培训记录表

6.维修保养记录表

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间支付服务费用，或支付方式不符合协议约定。

2.乙方未按约定时间提供设备或服务，或提供的设备及服务未达到技术指标。

3.乙方未提供完整的技术培训，导致甲方操作人员无法熟练掌握设备使用方法。

4.乙方未建立完善的售后服务体系，导致甲方在服务期限内无法享受到及时、专业的售后服务。

5.双方未履行协商解决争议的义务，径自提起诉讼。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指购买乙方提供的印刷设备并享有售后服务的自然人、法人或其他组织。

2.乙方：指提供印刷设备及售后服务的自然人、法人或其他组织。

3.售后服务：指设备安装、调试、培训、维修、保养、技术支持等服务。

4.保修期限：指乙方对甲方提供的印刷设备承担保修责任的期限。

5.违约金：指一方违反协议约定，应向对方支付的赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.设备安装进度延迟：与乙方沟通，协商调整安装时间表，确保尽快完成安装。

2.设备性能不达标：要求乙方在规定时间内进行调整或更换设备，确保设备性能达到技术指标。

3.售后服务不及时：向乙方反馈问题，要求乙方加强售后服务团队建设，提高服务响应速度。

4.培训效果不佳：要求乙方重新安排培训，或提供额外培训资源，确保甲方操作人员能够熟练掌握设备使用方法。

5.争议解决：在争议发生时，尝试友好协商解决；协商不成的，按协议约定向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.甲方为印刷企业，购买乙方提供的印刷设备，需乙方提供售后服务。

2.甲方为教育机构，购买乙方提供的印刷设备，需乙方提供售后服务。

3.甲方为政府机关，购买乙方提供的印刷设备，需乙方提供售后服务。

4.甲方为研究机构，购买乙方提供的印刷设备，需乙方提供售后服务。

5.甲方为其他需要印刷服务的组织，购买乙方提供的印刷设备，需乙方提供售后服务。