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整体与参与服务设计在社区支持农业中的应用

汇报人：

2024-01-18

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目录

引言

社区支持农业概述

服务设计在社区支持农业中的应用

整体性服务设计策略

参与式服务设计策略

服务设计在社区支持农业中的挑战与机遇

结论与启示

引言

01

社区支持农业（CSA）的兴起

01

近年来，随着人们对食品安全、环保及健康的关注度提高，社区支持农业作为一种新型的农业生产与消费模式在全球范围内逐渐兴起。

服务设计在CSA中的应用

02

服务设计作为一种跨学科的方法，强调从用户角度出发，通过整体性和参与性的设计思维，为CSA提供更优质、更人性化的服务体验。

研究意义

03

探讨服务设计在CSA中的应用，不仅有助于提升农业生产的效率与品质，更能促进城乡互动，推动农业可持续发展。

本研究旨在通过实证研究和案例分析，探讨服务设计在CSA中的应用现状、问题及挑战，提出针对性的优化策略和建议。

研究目的

如何运用服务设计的理念和方法提升CSA的服务品质和用户体验？如何构建更加紧密、互信的农业生产者与消费者关系？如何通过服务设计推动CSA的可持续发展？

研究问题

社区支持农业概述

02

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定义

社区支持农业（CommunitySupportedAgriculture，简称CSA）是一种基于相互信任与合作关系，将农业生产者与消费者直接联系起来的农业经营模式。

本地化生产

强调农产品在本地生产，减少长途运输和中间环节，降低碳足迹。

共同参与

消费者参与农业生产过程，了解农业生产知识，与生产者建立紧密联系。

风险共担

生产者和消费者共同承担农业生产风险，如天气、病虫害等。

可持续农业

注重生态友好、资源节约的农业生产方式，促进农业可持续发展。

03

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05

起源

社区支持农业起源于20世纪60年代的日本和瑞士，旨在解决食品安全和环境保护问题。

发展

随后在欧美等发达国家得到广泛推广和发展，形成了多种不同的CSA模式。

引入中国

近年来，社区支持农业逐渐引入中国，并得到越来越多消费者的关注和认可。

促进食品安全

通过本地化生产和共同参与，消费者可以更加了解农产品生产过程，确保食品安全。

推动农业可持续发展

社区支持农业注重生态友好和资源节约的农业生产方式，有利于推动农业可持续发展。

加强城乡联系

社区支持农业促进了城乡之间的交流与联系，有助于缩小城乡差距。

培养消费者责任感

通过参与农业生产过程，消费者可以更加了解农业生产的不易，培养对食物和环境的责任感。

服务设计在社区支持农业中的应用

03

设计思维

以用户为中心，通过同理心、定义问题、创意构思、原型制作和测试反馈等方法，不断优化服务体验。

系统思维

将服务视为一个整体系统，关注系统中各元素间的相互作用和影响，以实现整体最优。

服务设计定义

服务设计是一种跨学科的实践，旨在通过整合人、物、环境、信息等资源，创造优质的用户体验。

提升用户体验

通过服务设计优化农业生产的各个环节，提高农产品质量和服务水平，增强用户满意度。

促进农业可持续发展

服务设计可帮助农业实现生态、经济和社会的可持续发展，提高资源利用效率。

推动农业创新

服务设计鼓励农业领域的创新实践，探索新的商业模式和服务形态，激发农业活力。

03

02

01

根据消费者需求提供个性化农产品定制服务，如有机蔬菜、特色水果等。

农产品定制服务

农业体验服务

农业共享服务

农业信息化服务

将农业生产过程打造为具有教育意义和娱乐价值的体验活动，吸引城市居民参与。

通过共享农具、农业技术等方式，降低农业生产成本，提高农业生产效率。

利用信息技术手段提供农业生产、销售、管理等环节的信息化服务，提高农业智能化水平。

整体性服务设计策略

04

用户需求调研

深入了解目标用户的需求、期望和痛点，确保服务设计能够切实满足用户需求。

用户体验优化

关注用户在使用服务过程中的体验，通过设计提升服务的易用性、便捷性和舒适性。

用户参与式设计

鼓励用户参与到服务设计中来，充分利用用户的智慧和创造力，共同打造更符合用户需求的服务。

充分利用社区内外的各种资源，包括人力、物力、财力等，为服务设计提供有力的支持。

资源整合

将社区支持农业视为一个整体系统，综合考虑农业生产、农产品销售、消费者需求等多个方面，确保服务设计的全面性和协调性。

系统化思维

鼓励农业、设计、技术、营销等多个领域的专家和从业者进行跨界合作，共同为社区支持农业的发展提供创新性的解决方案。

跨领域合作

参与式服务设计策略

05

参与式设计定义

强调用户在整个设计过程中的积极参与和合作，设计师与用户共同创造符合用户需求的产品、服务或系统。

参与式设计方法

包括用户调研、用户角色设定、用户场景模拟、原型设计、用户测试等，确保设计过程始终以用户为中心。

VS

通过宣传教育、案例分析等方