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2022年仪器售后服务承诺书

仪器售后服务承诺书

致敬重的用户：

在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我公司在此做出如下承诺：

1、产品保修：我公司出售的全部产品保修期为一年，保修期内免费上门修理，修理期间调备用机供客服使用(人为因素或不行抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。保修期满后供应有偿服务(收取肯定的成本费用)。

2、故障响应：我公司承诺，对客户的电话，我方2小时内做出反应，在接到报修通知后，两个工作日内赶到现场并解决问题。

3、售后技术服务：供应准时、完善的技术及商务询问;供应完备的技术资料;供应终身免费的技术支持及使用指导服务;用户可以通过售后电话询问有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话:0519

4、用户在正常使用中消失性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

5、在保修期内，以下状况将实行有偿修理服务：

(1)由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损坏;

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。