电子商务期末复习.pdfVIP

1电子商务的基本概念:电子商务是指通过包括因特网在内的计算机网络来购买、销售和交

换产品、服务和信息的过程.

2EB:反映的是一种更为广泛的商业关系，既涵盖了客户与产品或服务提供者之间的商务关

系（也即EC），还包括企业内部业务部门之间、企业与分销商、零售商之间、企业与原料

供应商之间以及企业与政府部门之间的各种商务关系。

3EC:反映的是客户(个人或企业)与产品或服务提供商(如生产企业、零售商等)之间的商务

关系。

4电子商务内涵:p8

5类型:

1)按应用程度:传统商务即完全非电子商务不完全电子商务或部分电子商务

完全电子商务

2)按参与的角色：B2BB2C和C2BC2CB2E

3)按所使用的通信技术:互联网电子商务非互联网电子商务移动商务p2p电子商务移

动商务泛在商务

6发展阶段:1)EDI电子商务2)第一代互联网电子商务3）第二代互联网电子商务

7电子商务涉及三流：物资流资金流信息流

8电子商务的柱状框架与三角形框架：p2325

9商业模式（业务模式）的定义：企业通过创造价值而获取收益所采取的一系列活动，它表

明了公司在价值链中所处的位置。

10电子商务业务模式的价值创造源泉;高效性互补性锁定性新颖性

11电子商务业务模式的盈利模式：边际效用增加产品销售交易费会员费广告费增值服

务费

12电子商务业务模式的其他要素：市场机会竟争环境竞争优势营销战略组织发展管理

团队

1网络营销的定义：组织或个人基于互联网，对产品，服务所做的一系列经营活动，从而达

到满足组织或个人需求的全过程。

2网络营销的功能：品牌价值扩展和延伸信息搜索与信息发布销售渠道的开拓网上市场

调研客户关系管理

3四个理论基础;整合营销理论网络“软”营销理论网络直复营销理论网络关系营销理论

*4[论述题]常见的营销方法：

1)搜索引擎注册与排名(sem):

搜索引擎结果注册包括普通型注册、推广型注册以及竞价型注册。

1普通型注册费用较低，但仅保证收录，不保证排名

2推广型注册，保证排在搜索结果的第一页，但若推广型注册用户过多，一般搜索引

擎服务商会采用“滚动排名”策略

3竞价型注册是一种按照为客户网站带去的实际访问量收费的模式。

搜索引擎公司选择策略选择著名综合搜索引擎公司，如百度、谷歌根据所属行业，选择专

业搜索引擎。

改善排名的途径

对企业而言，主要有：

(1)选择恰当的新名词；

(2)交纳更高的费用，目前很多搜索引擎公司是按照费用高低排名的。

从搜索引擎角度，

(1)在技术上采用一些策略，比如优先推荐有此域名的网址。

(2)为避免按费用高低排名引起的用户不满，可将搜索结果与广告内容分开

2)交换链接

交换链接或称互惠链接，具有一定互补优势的网站分别在自己的网站上放置对方网站的

LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，

达到互相推广的目的。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量增加用户浏览时

的印象通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。交换链接能够有效地提高企业在业内

的认知和认可。交换链接面临双方网站的知名度、点击率等可能不相同的困难。因此可以加

入广告交换组织，广告交换组织通过不同站点的加盟，提高了链接互换的机会，起到相互促

进的作用。

3）联属网络营销

联属网络营销就是一个网站的所有人(owner)在自己的网站（称为联属网站,affiliate）

上推广另一个商务网站（称为主力网站,merchant）的服务和商品并依据实现的销售额取得

一定比例佣金的网络营销方式。收益共享模式

联属网络营销的优势表现在

主力网站可以通过发展联属网络以较小的花费在较短的时间内树立自己的网上品牌，实现网

上销售额的快速增长；

联属网站可以通过加入联属网络营销计划从起点较低的内容网站迅速转变为电子商务网站，

实现营业收入；

网上消费者也能从联属网络营销中获得实惠。

4)网络广告

5)许可Email营销与邮件列表

E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信

息的一种网络营销手段。

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