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以患者为中心是医患沟通的核心思;01患者为中心的医疗服务模式概;医疗服务的基本概念医疗服务：指;以患者为中心的价值观尊重患者：;医疗机构的角色转变主动服务：医;02医患沟通的重要性及原则;医患沟通的基本概念医患沟通：指;尊重患者：尊重患者的人格、意愿;医患沟通能力培训岗前培训：对新;03以患者为中心的医疗服务在临;010203诊前沟通技巧预约沟;0102患者教育的重要性提高治;患者参与医疗决策的意义提高患者;04以患者为中心的医疗服务对医;医患关系的特点专业性：医患关系;提高患者信任度尊重患者：以患者;提高医患沟通能力培训与指导：加;05以患者为中心的医疗服务的评;患者满意度的定义与评价方法患者;医疗服务质量的定义与评价方法医;01收集患者反馈问卷调查：定期;谢谢观看THANKYOUF
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