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目录
TOC\o1-2\h\u17017摘要 I
11200关键词 I
27141引言 1
30991相关理论及概述 1
280581.1人性化管理 1
57701.2酒店人性化管理的具体表现 1
13821.3酒店人性化管理的现实意义 2
179142成都皇冠假日酒店人力资源管理现状分析 2
159222.1酒店基本状况 2
172482.2酒店组织结构 3
223392.3酒店人性化管理现状 3
108853酒店问卷调查情况介绍 4
226393.1问卷设计 4
67363.2具体调查情况说明 4
270774成都皇冠假日酒店人性化管理存在的问题 5
51964.1员工薪酬满意度低 5
3704.2缺乏员工职业培养 6
34554.3缺少科学合理的绩效考核标准 6
250344.4员工诉求得不到满足 7
252895成都皇冠假日酒店人性化管理的优化对策 8
288285.1提高员工薪资待遇水平 8
136665.2帮助员工职业发展 9
312985.3优化绩效考核方法 9
62005.4营造内部和谐氛围 10
17928结论 11
32049参考文献 12
2473附录 13
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成都皇冠假日酒店人性化管理存在的问题及对策研究
摘要：四川成都素有“天府之国”的美称，作为我国旅游业的重点发展城市，凭借其美食、美景等独特的风土人情吸引了众多国内外游客，是成都旅游业发展的最大借力。成都酒店行业在成都旅游行业的带动下也得到了蓬勃发展，一些国际上知名的名牌酒店开始陆续入驻成都，给成都酒店行业带来巨大发展商机的同时也产生了巨大的竞争压力。在此背景下，如何在激烈的竞争中取得稳定的市场效益，使酒店的竞争力能够得到进一步的提高，已经成为了每个酒店必须关心的重要问题。充分挖掘员工的潜力，发挥年轻员工的创新能力，加强酒店人性化管理，成为提高酒店市场竞争力的重要途径之一。本文从成都酒店行业发展现状入手，通过分析成都皇冠假日酒店员工的管理现状，找出成都皇冠假日酒店在人性化管理方面的不足之处，并分析产生这些问题的原因。最后提出相应的对策来改善成都皇冠假日酒店的员工管理模式，更好地激发员工的工作积极性和创新意识，有利于酒店的长远发展，同时希望也能为其他酒店提供借鉴，进而推动成都酒店行业乃至全国酒店行业的可持续发展。
关键词：成都皇冠假日酒店；人性化管理；问题；对策
ProblemsandCountermeasuresofHumanizedManagementofCrownePlazaChengdu
Abstract:SichuanChengduisknownasheaven.AsanimportantdevelopingcityofChinastourismindustry,itattractsmanydomesticandforeigntouristswithitsuniquecuisineandbeautifulsceneryandcustoms.ItisthebiggestleverageforthedevelopmentofChengdutourismindustry.DrivenbythetourismindustryinChengdu,thehotelindustryinChengduhasflourished.Anumberofwell-knowninternationally-renownedhotelsbegantosettleinChengdu,whichbroughtgreatdevelopmentopportunitiestothehotelindustryinChengdu,causinggreatcompetitivepressure.Againstthisbackground,howtoachievestablemarketprofitsandenhancehotelcompetitivenessinintensecompetitionisanimportantissueforallhotels.Amongthem,strengtheningthepersonalmanagemen
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