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护理人际沟通ppt课件
CATALOGUE目录护理人际沟通概述护士与患者沟通技巧护士与医生及同事间协作交流家庭参与在护理人际沟通中作用非语言交流在护理中应用提高护士人际沟通能力培训方案
01护理人际沟通概述
人际沟通重要性是人类生存与发展的基础。是提高工作效率和质量的保障。是建立良好人际关系的前提。人际沟通定义：指个体与个体之间信息交流及相互作用的过程，包括语言沟通和非语言沟通。人际沟通定义与重要性
患者及其家属，情绪不稳定，需要更多关爱和理解。沟通对象的特殊性沟通内容的专业性沟通环境的复杂性涉及医学、护理学等专业知识，需要准确传递信息。医院环境嘈杂，患者和家属情绪多变，需要灵活应对。0302
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