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店长改革方案

根据本公司实际情况来看，建议本公司八个门店可以由4位优秀的店长进行统一管理。

上桥店与43店一名店长

时代店与24店一名店长

58店与88店一名店长

九鼎店与62店一名店长

基于以上建议理由如下：

本公司8个门店，各有千秋。由一位店长管理两个门店，负责一个业绩好和相对业绩不太好的门店，能更好的进行对比管理，相互借鉴，达到共赢。

结合地理情况，把两个相近的门店统一由一位店长负责，便于上班和管理，结省门店间实地考察的时间。

根据本公司实际情况分析，4位店长的设置恰到好处。既能统一管理，又能带动各门店的积及性，不会出现管理人员太多而松散的局面。4位店长精而简，更有利于各门店销售的提升。只要有了优秀的领头人物，便能有良性的攀比。

根据门店店长的工作职责与内容来看，4位店长负责8个门店，工作量在承受范围之内。

现目前公司原有4位店长2位组长。结合在公司工作的情况来看，对公司的工作和流程都十分熟练，具备基本的知识和销售技能。由于长期以营业员的岗位来工作，目前缺少的是管理能力和执行能力。基于此点，可做以下改善：

首先加强店长的服从观念。从店长的基本素质着手改善。领导交待的事情，安排的会议，传达的精神，要完全无条件服从。不能以个人原因、理由推诿，要起到很好的带头作用。不能以个人情绪带入工作或拒绝工作。

加强店长的管理能力：营业员有问题产生，直接与店长沟通，不再对营业员跨级管理。营业员有什么问题或建议，先行与门店店长沟通，由店长向上汇报。除紧急事件除外。

加强店长的执行能力。领导的要求，需要分解到各个营业员的工作，都由店长执行安排。从基本的事做起，放手让店长自行安排。

加强店长的自我职能意识。明确自己的职责，落实自己的权力，知道自己的岗位，能真正的把自己当管理者。能认真的认识到自己在公司所处的位置和作用。

加强店长行政能力。对一些数据、报表能进行电子文档分析。提高知识水平，书面语言，思维扩张。能全面、准确的用文字、数据反映门店的情况。不能抵触文字性的工作。要全面配合公司的管理。

让店长体会到做店长的好处。人都有想实现自我价值的欲望，初步可有一些激励机制（如门店总体任务完成了，店长能有什么奖励等等），让店长能由心的为门店多用心。也能让店长明白，自己的付出是会有回报的，能真心实意的把门店做为自己奋斗的目标。人做事有了目标和积极性，就会展现出自己都意想不到的长处。

暗中观察各门店有条件当店长的人员，也可从营业员中培养。有了具备当店长的素质，再落实人到岗位，再落实职责，再对工作做调整，一定要有了稳当的人选，才能进行实质的改革。以免影响正常日工作。

基于以上这些，总结出三条：

明确目标：店长一定要提，目标要明确。当有达到目标的人数出现，就可进行改革。

缓和过程：不能急，可有初步人选，一步一步的进行培养和锻炼。把彼此之间配合的工作模式做一个慢慢的转变。首先要对上面管理人员加强这方面的意识。（可暂定三个月时间）

最终结果：达到共识，店长真正上任，安排工作时间，调整薪资，让店长能完全履行责职，体现店长的价值。为公司承上启下做到最好的服务。公司能更好的发展壮大。

以下可做借鉴：

店长角色认知，店长是管理者而不是销售者：

对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；

对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。

对市场——是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。

店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。

店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。

店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。

职责一（负责店内综合管理）

1.统筹协助每月销售