机动车应急救援服务保障方案.docx

机动车应急救援服务保障方案

一、24小时应急救援服务方案为了应急救援可能发生的车辆安全事故，确保在事故发生时能够做到及时一、迅速、度效、有序地处理事故造成的厄茎最大限度地减轻人员伤呈财花逐失T高用广服务满意度，扩大品牌的影响力，我公司实施全年每天24小时维修服务，设立应急电话，24小时随叫|随到，由售后服务部门监督落实。|1、救援队伍：

洛实救援车辆、救援人曼维修工具、常用配件，保持24小时待命;2、24小时呼叫服务中心:

接到救援电话后，救援中心人员第一时间与车主沟通，了解并记|录车辆故障现象，确定最佳救援方案，主动告知救援收费标准等相关事宜，双方协商确认后，节规定时间内卖排车辆、人员