医患沟通技巧培训之有效处理医患冲突和紧张.pptxVIP

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2024-07-03 发布于云南
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医患沟通技巧培训之有效处理医患冲突和紧张.pptx

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医患沟通技巧培训：应对医患冲突;医患关系紧张的现状分析与影响0;医患之间缺乏信任和尊重患者对医;医护人员工作压力增大，心理负担;患者治疗过程受到干扰，影响治疗;医患沟通的基本原则与方法02;保护患者个人信息尊重患者的选择;倾听患者，了解患者需求保持耐心;清晰表达，避免误解与冲突使用简;有效处理医患冲突的方法与技巧0;面对冲突和误解，保持冷静和理智;请同事协助沟通请上级医生或科主;关注患者的心理状态，提供心理支;改善医患沟通环境的策略04;加强医疗机构内部管理，提高服务;学习有效的沟通方法分析医患冲突;加强医德医风建设，树立良好形象;案例分析：医患冲突与紧张的成功;分析成功案例的沟通策略和方法学;了解失败案例的原因吸取经验教训;总结本次培训的收获和感悟梳理沟;XX小无名DOCS谢谢观看T