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浙江大学电大公共组织绩效管理作业

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浙江大学远程2011春《公共组织绩效管》理作业

第一章

一、多选题

在公共部门绩效管理中，一般会将绩效划分为哪两个层面（CD）

作为结果的绩效B.作为过程的绩效C.组织绩效D.个人绩效

二、填空题

1.1993年，博尔曼和莫托威得用演绎的方式对以往绩效研究成果进行研究，提出了任务绩效和关系绩效的概念。

对于绩效内涵的理解，学术界曾存在着两种基本观点，一是作为结果的绩效，一是作为行为的绩效。

三、简答题

1．什么是绩效管理？

答：绩效管理是指识别、衡量以及开发个人和团队绩效，并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的一个持续性过程。

第二章

一、单选题

1.公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？（B）

A．撒切尔B.梅杰C.布莱尔D.丘吉尔

2.政府绩效与结果法(GPRA)是有美国哪位总统签署的？（B）

A.肯尼迪B.克林顿C.科尔D.布什

二、多选题

1.政府未来的治理模式包括（ABCD）

A.市场式政府B.参与式政府C.解制型政府D.弹性化政府

2．哪种理念政府治理模式认为对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下（ABCD）

市场式政府B.参与式政府C.解制型政府D.弹性化政府

第三章

一、不定项选择

公共部门绩效管理的角色包括（ABCD）

公共部门B..第三部门机构C.社会公众D.公共部门人力资源管理部门

2.公共部门的三E目标不包括：（D）

A.EconomicB.EfficiencyC.EffectivenessD.Equity

绩效目标制订的具体流程包括（ABC）

A.拟订目标B.复审目标C.确认目标D.预算

信息。

3．信息收集时面临的技术问题主要表现在哪些方面？

答：首先，不同的公共部门具有不同的工作任务和工作对象，过于复杂的公共服务使建立统一的信息系统成为困难；第二，建立信息系统的前提是要掌握公共部门的信息，而掌握这些信息需大量的问卷调查、文献资料、访谈等，这不仅存在人力物力问题，还有个专业性问题，即如何保证信息的准确性。第三，对于跨部门工作任务的绩效结果数据收集困难，国为很难划分清楚结果的产生是基于哪一部门的行为。

4．绩效管理试实施中选择典型实验对象应注意什么问题？

答：选择典型的实验对象要注意两点：一是要全面了解实验对象的各种情况，如该部门的工作程序、组织制度、管理人员队伍、团队气氛等；二是掌握别的部门对所选实验对象的看法，如其他单位是否认为该实验对象是一个有代表性的实验地点。

第七章

一、选择题

下列不属于早期内容型激励理论的是（B）

A.赫茨伯格的“双因素理论”B.亚当斯的公平理论

C.麦克利兰的成就激励理论D.马斯洛的需求层次理论

二、判断题

1.由于公共部门追求的价值取向多元化，并且其产出往往无法进行有效衡量，因此在公共部门不可能建立有效的激励机制。错误

2.非营利组织的规范运行主要依靠内部机制，外部激励机制相对来说并不重要。错误

3.在企业生产团队中，团队成员彼此之间只存在“搭便车”的激励，而不存在相互合作、相互促进的激励。错误

三、简答题

当前我国非营利组织的发展存在哪些方面的问题？

答：第一，“非营利而营利”的尴尬。由于非营利组织可以收取一定数额的服务费，且标准自定，导致一些非营利组织实际上在进行营利活动。第二，“制度工具”困扰。许多非营利组织承担着原本由政府部门履行的公共服务职能，一味依附政府、以满足政府和党的需要为目的，失去了使用公共资金承担公共职能、服务社会的优势。第三，资金问题。目前我国非营利组织资金有限，难以有效开展工作。第四，公益事业公益性的缺失。我国公益性组织中很多并非是为真正的弱势群体服务的，而是为中间群体和优势群体服务的。第五，制度规范不健全。我国非营利组织还没有建立有效地制度规范。

第八章

一、选择题

1.公共部门与私人部门绩效评估标准的差异表现在（D）

A.经济性B.效率性C.效益性D.公平性

2.公共部门平衡计分卡中哪一个维度居于弱势（C）

A.顾客维度B.内部业务流程维度

C.财务维度D.员工学习与成长维度

3.以下公共部门绩效评估的功能中，