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项目八电子商务物流模式

;场景案例京东物流以技术驱动提升竞争优势;以上海“亚洲一号”为例，在硬件方面，拥有自动化立体仓库（AS/RS）、自动分拣机等先进设备；在软件方面，仓库管理、控制、分拣和配送信息系统等均由京东公司开发并拥有自主知识产权，整个系统由京东公司总集成，目前90%以上操作已实现自动化，支持5万SKU（StockKeepingUnit，即库存量单位），每日可处理订单十几万件，高峰时处理订单二十五万件，彻底解决了人工操作效率差和准确率低的问题。

为推动智能物流技术革新，京东物流成立X事业部，专注于智慧化物流设备的研发。X事业部的核心产品及方案主要包括京东无人车、京东无人机、仓储机器人等，不断丰富物流科技产品的应用场景。;以京东无人车项目为例，2015年京东开始对无人配送领域进行研发；2016年正式投入无人车项目并进行试运营；2018年京东全新重构了全套开放道路L4级别自动驾驶系统，并将其运用到末端配送服务；2019年京东在北京通州物资学院及房山等地进行开放道路的完全L4级别测试，实现开放道路脱人运营；2020年京东物流宣布与江苏省常熟市合作，建设全球首个“无人配送城”。

2023年世界机器人大会在北京举行。京东物流带来了自主研发的智能仓储和末端配送机器人，其中无人车已迭代至第五代，最大载重可达200公斤，续航超过100公里，集成了高精定位、融合感知、行为预测、仿真、智能网联等十大核心技术，可以实现L4级别自动驾驶。室内配送机器人能够智能规划路径，自主完成过门禁、上电梯、自动避障等动作，最大载重达30公斤，可以在楼内配送或揽收快递、配送外卖等，广泛应用于商场、写字楼等智能楼宇场景。;【案例思考】

随着电子商务快速发展，消费者对物流优质服务的需求日益提高，电商企业都在积极探索与实践适用的电子商务物流模式。从智能仓储到城区、楼宇内的智能配送，作为自营物流的代表，京东物流已逐步开发出一套覆盖供应链全链路的智能体系，不仅能够为消费者和用户带来更便捷、高效的服务，也为科学技术在物流行业的应用提供了可借鉴的方向。

思考题：电子商务物流模式有哪些??不同的电子商务物流模式有何特点？;任务一自营物流;一、自营物流的概念;二、自营物流的优势;（2）塑造企业形象

电商企业自建物流可以实现与消费者的对接，从根本上掌握物流速度和保证服务质量。此外，还可为所有的配送车辆统一涂漆，使所有的配送人员统一服饰，统一服务方式。这不仅会提高消费者网购快捷、便利的物流体验，同时还会对企业形象产生很好的品牌宣传效应。

（3）畅通信息渠道

由于物流业务全部由企业自己经营，物流管理人员都是企业员工，因此管理更方便。物流管理人员和其他部门人员的信息沟通渠道畅通，将为提高企业整体效率提供良好的基础。在自营物流模式中，企业直接面对消费者，既可以尽全力为消费者服务，又可以在和消费者的沟通过程中及时获得消费者的需求信息，并根据消费者的反馈信息，及时改进企业服务，进而不断提高消费者的满意度和忠诚度。

;三、自营物流的问题;（2）人力资源方面的问题

电商企业自建物流自然可以为社会创造更多的就业机会，但与此同时也面临着一些管理问题。覆盖全国的物流网络系统需要大量的工作人员，如供应链管理人员、仓库管理人员、快递人员等，管理庞大的物流团队需要公司的领导层投入相当多的人力和物力，这加大了企业的管理难度与协调难度。

（3）与合作快递企业的关系问题

电商企业自建物流不是一朝一夕就能够完成的，加之我国疆域辽阔，电商企业在三四线城市，特别是在农村市场需要专业物流快递公司的网络覆盖。因此，面临的难题就在于如何与快递企业合理地分配市场以及在细分领域开展双赢合作，这些问题如果处理不好，有可能会导致合作终止，甚至打乱快递市场的节奏和布局。;任务二第三方物流;由独立于物流服务供需双方之外且以物流服务为主营业务的组织提供物流服务的模式。

——《物流术语》（GB/T18354-2006）

第三方物流企业本身不拥有货物，而是为其外部客户的物流作业提供管理、控制和专业化服务。第三方物流企业出现之后，生产和销售企业要完成物流活动，只需委托第三方物流企业即可，这时生产和销售企业不仅避免了自营物流诸多的固有弊端，而且最大限度地节约了交易成本。;【知识拓展】;（2）在寄件阶段。德邦快递在揽收环节推出了一键下单、上门取件服务，根据客户的需求为其提供专业的包装，让用户的寄件过程更加轻松。

（3）覆盖面广，直通乡镇。德邦快递网络布局基本完善，截止2022上半年，公司有145个分拨中心，运营车辆21329辆，乡镇覆盖率达94.2%。

（4）采用直营模式。德邦快递坚持以直营为主的经营模式，从整体层面对网点、转运场、运输路线进行布局，对各区域统一经营管理，在各个环节具有绝对的控制力。;二、第三方物流的优势;（3）减