医患沟通技巧培训的内容.pptxVIP

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医患沟通技巧培训XXXX小无名;医患沟通的基本概念与重要性01;医患沟通是指医生与患者之间的信;建立信任关系通过有效沟通,医生;提高医疗服务质量良好的医患沟通;医患沟通的基本技巧与方法02;0102全神贯注在与患者沟通时;清晰与患者沟通时,要表达清楚,;0102开放式问题开放式问题可;医患沟通中的非语言沟通03;肢体语言:眼神交流,面部表情眼;语调在与患者沟通时,要使用礼貌;个人空间在与患者沟通时,要注意;医患沟通中的特殊情境处理04;保持冷静面对患者投诉和纠纷时,;010203表达关心面对紧张和;01儿童患者与儿童患者沟通时,;医患沟通技巧的培训和实践05;课程设计培训课程要针对医患沟通;场景设置根据实际工作场景,设置;持续改进培训结束后,要进行效果;医患沟通技巧在实际工作中的应用;0102病情说明在诊疗过程中,;服务态度在医技科室与患者沟通时;服务质量管理医院管理要注重医患;医患沟通伦理与法律风险07;010203尊重原则在医患沟通;法律责任在医患沟通中,要遵守法;遵守法律规定在医患沟通中,要严;XX小无名DOCS谢谢观看T

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