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工艺品售后服务合作协议

合同编号：__________

工艺品售后服务合作协议

鉴于甲乙双方就工艺品售后服务事宜达成一致，为明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本协议。

一、定义与解释

1.1本协议中的“工艺品”指甲方生产、销售的所有产品，包括但不限于陶瓷、木雕、玉器等。

1.2本协议中的“售后服务”指乙方提供的对工艺品的安装、维修、保养、技术支持等服务。

1.3本协议中的“甲方”指（请填写甲方全称）。

1.4本协议中的“乙方”指（请填写乙方全称）。

二、售后服务内容

（1）产品安装；

（2）产品维修；

（3）产品保养；

（4）技术支持；

（5）其他与产品售后相关的事宜。

2.2乙方应在接到甲方售后服务请求后，按照双方约定的时间和服务标准，提供售后服务。

2.3乙方应对提供售后服务的人员进行专业培训，确保服务质量。

三、售后服务期限

3.1本协议项下的售后服务期限为（请填写服务期限，如“一年”）。

3.2售后服务期限自工艺品交付甲方之日起计算。

四、售后服务费用

4.1乙方向甲方提供售后服务时，甲方应按照乙方提供的收费标准支付服务费用。

4.2乙方应向甲方提供正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2若乙方未能按照约定时间提供售后服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，具体金额双方另行约定。

六、争议解决

6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为（请填写有效期，如“三年”）。

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

授权代表（签名）：__________授权代表（签名）：__________

签订日期：__________签订日期：__________

一、附件列表：

1.工艺品售后服务合作协议

2.甲方营业执照复印件

3.乙方营业执照复印件

4.乙方专业资质证书复印件

5.售后服务人员培训证明

6.售后服务收费标准明细

7.运输合同复印件

8.保险单复印件

9.售后服务记录表

10.违约金计算公式

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间支付售后服务费用

2.乙方未按约定时间提供售后服务

3.乙方提供的售后服务质量不符合约定标准

4.甲方未按约定使用工艺品导致损坏

5.乙方未按约定进行维修导致产品损坏

6.甲方未按约定时间支付维修费用

7.乙方未按约定时间完成维修工作

8.甲方未按约定提供必要的技术支持

9.乙方未按约定时间提供技术支持

10.任何一方未按约定履行合同导致协议无法履行

三、法律名词及解释：

1.工艺品：指甲方生产、销售的所有产品，包括但不限于陶瓷、木雕、玉器等。

2.售后服务：指乙方提供的对工艺品的安装、维修、保养、技术支持等服务。

3.售后服务期限：指本协议项下的售后服务期限，自工艺品交付甲方之日起计算。

4.售后服务费用：指乙方向甲方提供售后服务时，甲方应按照乙方提供的收费标准支付的服务费用。

5.违约金：指一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失时，应承担的违约责任。

6.损失赔偿：指一方因违约行为导致对方遭受的直接经济损失，应予以赔偿的金额。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未按约定时间支付售后服务费用

解决办法：乙方应与甲方沟通，提醒甲方按时支付服务费用，必要时可依法追讨欠款。

2.问题：乙方未按约定时间提供售后服务

解决办法：甲方应与乙方沟通，要求乙方按时提供服务，如有必要，可依法要求乙方承担违约责任。

3.问题：乙方提供的售后服务质量不符合约定标准

解决办法：甲方应详细记录问题，与乙方沟通，要求乙方改进服务质量，如有必要，可依法要求乙方承担违约责任。

4.问题：甲方未按约定使用工艺品导致损坏

解决办法：甲方应按照乙方提供的产品使用说明进行操作，避免因不当使用导致产品损坏。

5.问题：乙方未按约定进行维修导致产品损坏

解决办法：甲方应要求乙方按照约定进行维修，如有必要，可依法要求乙方承担违约责任。

6.问题：甲方未按约定时间支付维修费用

解决办法：乙方应与甲方沟通，提醒甲方按时支付维修费用，必要时可依法追讨欠款。

7.问题：乙方未按约定时间完成维修工作