软件工程酒店客房管理系统测试分析报告样本.docVIP

《软件工程》实验报告

酒店客房管理系统

测试分析报告

指引教师：

班级：

学生姓名：

学号：

完毕日期：

计算机科学与技术系

TOC\o1-3\h\u

189341．引言 2

163981.1编写目 2

42061.2项目背景 2

174151.3定义 3

176611.4测试环境 3

43552．测试筹划执行状况 3

65712.1测试项目 3

279592.2测试机构和人员 5

202142.3测试成果 5

260493．软件需求测试结论 6

147764．评价 6

203494.1软件能力 6

23344.2缺陷和限制 7

70724.3建议 7

218504.4测试结论 8

1．引言

1.1编写目

编写本系统测试报告目在于：

（1）通过对测试成果分析，得到对酒店管理系统质量进行评价。

（2）分析测试过程，产品，资源，信息，为后来制定测试筹划提供参照；

本系统技术不很成熟，存在不少问题，测试变得非常重要。软件测试过程也是程序运营过程，程序运营需要数据，为测试设计数据称测试用例，设计测试用例原则自然是尽量暴露错误。

1.2项目背景

当代宾馆酒店业迅速发展,新管理观念与模式层出不穷.宾客客房管理系统亦随着宾馆管理理念发展而发展.宾馆客房管理系统依照国家星级宾馆原则化业务程序,采用了先进数据库理论,多媒体技术,软件工程理念等,从基层,中层,高层三个管理者层次为切入点,以成本分析,预测,控制为主线,形成一套上下贯通,操作便捷酒店系统解决方案,科学地将宾馆各种寻常业务完美结合在一起,为管理及决策提供了强有力支持.其对客人个性化服务及全面彻底信息化,使公司电算化管理水平提高到一种新更高层次.提供大量丰富基于公司管理经营过程中实际数据。

1.3定义

（1）顾客登录：要使用本系统必要先登录，并且有两种登录模式，一是管理员登录，管理员可以进入系统实现管理客房信息管理，客房经营管理，客户信息查询以及员工信息等功能。另一种是员工登录，员工权限是有限，客房信息修改，查询等功能是不能被员工访问。

（2）客房信息管理：该功能可以实现客房信息状况查看，录入客房信息，修改客房信息，查询客房信息，删除客房信息。

（3）客房经营管理：可以实现客房使用状况，宾馆订房和退房等功能。

（4）客户信息查询：对已经入住或订房客户信息查询。

（5）员工信息管理：查询员工，删除员工，添加员工，修改员工等信息。但只有管理员才有权限访问次模块。

1.4测试环境

物理环境：电脑3台；

软件环境：操作系统windows7运营环境，并安装SQLServer和VisualStudio、IE浏览器等软件。

2．测试筹划执行状况

2.1测试项目

本次测试重要针对酒店客房管理系统进行系统测试，重要涉及功能测试、界面测试。详细进行：客户预定管理、住房查询模块、结账查询等。

被测试产品项目名：酒店客房管理系统

1、登陆界面测试

测试内容：

1．菜单、背景、颜色、字体、按钮名称、提示信息一致性等。

2．和谐性、易用性、合理性、一致性、对的性等

测试目：

系统登录验证，输入顾客名及密码，使数据问卷存取测试，接口对的性测试。核算各个窗口风格（涉及颜色、字体、提示信息、图标、等等）都与基准版本保持一致，或符合可接受原则，可以保证顾客界面和谐性、易操作性，并且符合顾客操作习惯。

所用办法：手工测试

2、功能测试

测试内容：

测试1：客户预定管理

（1）客户预定管理由合法顾客进行操作，一方面顾客应先登录该系统，经系统检查合法并具备相应权限后方能使用；

（2）输入

客户姓名，证件号性别，年龄，籍贯，工作单位等；

（3）解决过程描述

先检查客户对的身份，提供房间信息，让客户选自己满意房间并录入系统。顾客住宿完毕后，给客户结帐，并保存客户住宿信息到数据库中。

（4）输出

操作成功或失败提示信息

测试2：名称：住房查询模块

测试目：核算所有功能能否正常使用

解决过程：

依照输入顾客姓名需要，查询相应房间信息：涉及房间编号，价位，空余数量等。当预定后来也可测试系统与否能搜寻到客户其她信息，涉及消费状况，入住时间等。

所用办法：黑盒测试、手工测试

测试3：名称：结账查询

测试目：核算所有功能能否正常使用

解决过程：

客户预订客房时，酒店规定交纳押金，或者提供方式以确立和担保客户订房，为此收银部门在客户到达之前就要为客户设立账单，当客户到达酒店，登记住宿时候，前台服务员要详细核算宾客支付方式，确认客户支付能力。对于钞票外支付方式，酒店在客户离店时候与开户银行联系收款。因而其功能重要涉及收银信息查询，修改，和添加。

所用办法：黑盒测试、手工测试

2.