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医患沟通技巧和应对方法培训XX;医患沟通的重要性及基本原则01;提升患者满意度和信任度通过有效;增进医患之间的信任感良好的沟通;尊重患者，平等对待充分尊重患者;倾听技巧在医患沟通中的应用02;0102主动关注患者的话语和表;设身处地地为患者着想将自己置于;0102定期参加倾听技巧培训学;语言表达技巧在医患沟通中的应用;避免使用过于专业或晦涩的词汇，;根据患者需求适当使用专业术语对;参加语言表达技巧培训学习语言表;非语言沟通技巧在医患沟通中的应;保持微笑，目光温和，以友善的态;关注患者的肢体语言和表情观察患;0102参加非语言沟通技巧培训;应对患者投诉与纠纷的策略与方法;积极应对患者投诉的原则与方法保;0102建立医疗纠纷处理机制设;参加投诉与纠纷处理培训学习投诉;特殊场景下的医患沟通策略06;保持冷静和有耐心在面对急诊和重;关注患者的心理需求给予儿科患者;尊重患者的文化差异了解患者的文;持续改进医患沟通技能的途径与方;学习医患沟通的理论知识和实践技;收集和分析优秀案例收集不同场景;定期进行自我评估和反思在医患沟;小无名Docs谢谢观看THA
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