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药事服务药事服务专题知识专家讲座第1页

药事服务行业定义药事服务，即药学服务，是药学人员利用药学专业知识和工具，向社会公众(包含医药护人员、患者及其家眷、其它关心用药群体等)提供直接、负责与药品使用相关各类服务。药学服务对象包括面很广，但其服务中心是病人，是一个以病人为中心主动服务，目标是使病人得到安全、有效、经济、分法治疗药品。药事服务专题知识专家讲座第2页

药事服务行业定义药学服务详细要求药师从以药品为中心向以患者为中心转变，重视关心或关心，关心患者心理、行为、环境、经济、生活方式、职业等影响药品治疗各种社会原因。从定义上分析，药学服务重视是患者，而非药品。依据患者详细情况不但给予药品治疗，但更主要是精神安抚和用药指导，是更深层次服务范围。药事服务专题知识专家讲座第3页

药事服务基本要素药学服务含义包含了其基本要素，与药品治疗相关；它是一个直接提供给患者服务；目标是产生预期结果；这些结果意在改进患者生活质量；药师对治疗结果负有责任。所以，药品治疗、实施服务、预期结果、改进生活质量和药师责任就组成了药学服务五个要素。药事服务专题知识专家讲座第4页

药事服务基本要素基本要素要素分析药事服务对象对象包括面很广，但其服务中心是病人，是一个以病人为中心主动服务。重视关心或关心，要求药学人员在药品治疗过程中，关心病人心理、行为、环境、经济、生活方式、职业等影响药品治疗各种社会原因。药事服务目标目标是使病人得到安全、有效、经济、正当治疗药品，实现改进病人生活质量既定结果。这些结果包含：（1）治愈疾病；（2）消除或减轻症状；（3）阻止或延缓疾病进程；（4）预防疾病或症状发生。药事服务专题知识专家讲座第5页

药事服务主要内容药事服务，从字面上不难看出它是与药品相关服务。当然对于服务了解，不但仅是停留在字面上，而是以提供知识和信息形式满足患者需求。药学服务不一样于其它服务，包含了药师对于患者责任和关心，而且含有很强社会属性。药事服务专题知识专家讲座第6页

药事服务主要内容一：处方调剂，提供正确处方审核、调配、复核和发药并提供基本用药指导是药品治疗最基础确保,仍是药师工作中最主要内容，也是联络、沟通医、药、患最主要纽带。伴随药学服务水平提升，调剂工作要由“详细操作经验服务型”向“药学知识技术服务型”转变。二：临床实践药师利用药品知识和专业专长，以及所掌握最新药品信息和药品检测伎俩，结合临床实际，参加制订用药方案，疑惑最正确治疗效果，承受最低治疗风险。药事服务专题知识专家讲座第7页

药事服务主要内容三：药品监测治疗药品检测：在药品动力学原理指导下，应用先进分析技术进行治疗药品监测（therapeuticdrugmonitoring，TDM），制订和调整个体化用药方案。?药品不良反应监测和汇报：及时发觉、正确认识不良反应，采取对应防治办法,降低药源性疾病发生，并确保药品不良反应信息渠道通畅和准确。药事服务专题知识专家讲座第8页

药事服务主要内容四：药品咨询经常搜集整理国内外药品治疗方面研究进展和经验总结等药学信息，包含各类药品不良反应、合理用药、药品相互作用、药品疗效、药品研究和评价信息，提供药学信息服务。五：药学信息服务对药品市场、供给、处方及其使用进行研究，重点是药品引发医药、社会和经济后果以及各种药品和非药品原因对药品利用影响。六：参加健康教育有计划、有目标地向人们介绍健康知识，进行健康指导，促使人们自觉地实施有利于健康行为和生活方式，消除或减轻影响健康危险原因，预防疾病，促进健康，提升生命质量。药事服务专题知识专家讲座第9页