2024年宾馆传媒主管岗位职责（共3篇）.docxVIP

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2024年宾馆传媒主管岗位职责（共3篇）

篇：宾馆主管岗位职责楼层主管岗位职责

一、楼层主管的岗位职责：

1、接受宾馆经理的督导，干脆向宾馆经理负责，协作并监督客房销售限制工作，保障客房最高的出租率和经济收入。

2、监督，指导，协调客房部的日常工作，为住客供应规范化、程序化、制度化的优质服务。

3、负责制度客房部年度的财务预算，包括清洁用具，日常消耗品，用品等。

4、定期核算各种物品的消耗量，严格限制日常用品的损耗，削减奢侈。

5、巡察各楼层及公共区域，检查员工的工作看法、工作表现，并进行公正的评估，奖优劣罚，确保优质的服务和设备的完好。

6、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的困难。

7、检查领班的工作效率，订正偏差。

8、常常与前台领班保持联系，了解来宾对客房部的各项看法。

9、主动了解宾馆客房用品的新产品和管理阅历，择优选购酒店日常消耗用品。

10、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作看法、工作表现进行公正的评估，奖优劣罚。

11、与工程部门联络对客房的各项修理及保养提出看法，制定客房定期修理方案和能源节约方案。

12、检查消防器具，做好防火、防盗等平安工作。

二、领班岗位职责：

1、负责所管辖员工的工作支配和调配，督导客房服务员及清杂工的工作。

2、巡察管辖区，检查清洁卫生及客房服务质量。

3、检查房间的修理保养事宜，支配客房的大清洁安排。

4、检查各类物资的储备和消耗量。

5、随时留意客人动态，处理一般性的客人投诉，有重大事故需向经理报告。

6、驾驭并报告所管辖客房的状况。

7、对下属员工工作提出详细看法。

8、亲自款待贵宾，以表示酒店对来宾的敬意。

9、领导本班员工主动工作，不断攻关，创出新成果。

10、填写领班工作日志，完成部门经理支配的其他工作。早班领班职责：

1、督导管辖区域该班次的早班、楼层杂役的工作，对客服经理负责。

2、检查管辖区域全部房间，对本管区卫生、服务质量和完成效率负责。

3、查看房间的修理保养事宜，严格限制修理房、坏房的数量。

4、了解驾驭客情，核准房间状态。5负责报告住客遗失和报失等事项。

6、严格限制各项工作规程，对违反“工作规程”的员工做出处理，并向上级汇报，负责评核本部门员工浮动工资。

7、对下属员工进行不定期的业务，操作培训。不断提高员工的素养、业务水准和操作技能。

8负责本部门三个班范围内员工的思想政治工作。驾驭好员工的思想动态，刚好帮助员工解决困难，建立良好的人际关系和工作气氛。

9、管辖区域的卫生工作支配负完全责任。

10、处理客人投诉并向部门经理、大堂副理及主管汇报。

11、定期征询长住客的看法，处理好长住客与服务员的关系。

12、做好本管辖区域因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，假如遇到重大问题必需向部门主管及经理汇报。

13、做好本管辖区域范围内的防火、防盗和平安工作，以及协查通缉犯的工作。

14、主动向部门经理提出可行性建议。

15、写工作报告并参与部门例会。

16、努力完成领导布置的其他工作任务。

第2篇：宾馆客房夜班主管岗位职责客人在宾馆停留时间最长的地方就是客房，而客房带来的收入更是占了大部分酒店营业收入的一半以上。因此，宾馆客房管理质量的凹凸，不但是宾馆整体服务质量的反映，还干脆影响到宾馆的营业收入。

1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作支配;

2、负责夜班的一切客房工作;

3、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求;

4、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和恭候;

5、与前厅部核准房态;

6、检查有关楼层其他钥匙的回收状况;

7、支配夜班安排卫生;

8、留意非法留宿或异样举动的住客，并与保安部、大堂副理及值班经理