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汇报人:XXX;目录;01;服务定义与范围;服务特点与重要性;服务现状与趋势;服务质量影响因素;02;标准体系构成;国内外标准对比;标准制定与修订流程;标准实施与监督;03;可靠性指标;响应性指标;保证性指标;移情性指标;04;加强基础设施建设;提高服务水平与效率;强化用户权益保护;创新服务模式与手段;05;监管机制与职责;评估方法与流程;监管与评估结果应用;监管与评估改进方向;06;技术进步对服务质量的影响;市场需求变化对服务质量的要求;政策法规对服务质量的引导;电信服务质量发展趋势预测;汇报人:XXX
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