医院行政管理月份工作总结.ppt

医院行政管理月份工作总结汇报人：日期:

工作总结概述行政管理工作完成情况医疗服务质量管理情况下月工作计划与目标contents目录

工作总结概述01

提升患者满意度关注患者需求，改进医疗服务质量，提升患者满意度。加强行政管理团队建设通过培训、交流等方式，提高行政管理团队的专业素质和执行力。提高医院运营效率通过优化就诊流程、提升医疗资源利用率等方式，提高医院整体运营效率。本月工作重点

通过简化挂号、问诊等环节，缩短患者等待时间，提高就诊效率。优化就诊流程提升医疗资源利用率改进医疗服务质量加强行政管理团队建设通过合理安排医生排班、调整科室布局等方式，提高医疗资源利用率。通过加强医护人员培训、完善投诉处理机制等方式，提升医疗服务质量，进而提高患者满意度。通过组织专题培训、分享会等活动，增强行政管理团队的凝聚力和执行力。工作成果概述

医疗资源紧张：由于患者数量增加，医疗资源出现紧张状况，给医院运营带来一定压力。行政管理团队人员素质参差不齐：部分行政管理人员缺乏专业知识和经验，影响整体工作效果。患者满意度提升困难：随着患者需求日益多样化，提升患者满意度的难度也在逐步加大。在面对以上问题和挑战时，我们积极调整工作策略，加大资源投入，加强团队协作和培训，最终得以顺利解决问题，实现本月工作目标。遇到的问题与挑战

行政管理工作完成情况02

本月成功招聘并录用了XX名医护人员，满足了医院的业务和发展需要。招聘与录用培训与发展绩效与激励组织了XX场医护人员培训，提升了员工的业务水平和综合素质。完成本月绩效考核工作，根据考核结果，对优秀员工实施了相应的奖励措施。030201人员管理

完成了本月的预算编制工作，确保各项支出符合预算规定，实现了财务收支平衡。预算编制与执行通过精细化管理，降低了医院的运营成本，提高了资金使用效率。成本控制编制了本月的财务报表，对医院财务状况进行了全面、准确的分析。财务报告与分析财务管理

设备维护与更新对医院现有设备进行了全面检查和维护，确保了设备的正常运行；同时，根据业务需求，购置了部分新设备，提升了医院的诊疗水平。采购与库存根据业务需求，完成了本月的物资采购计划，确保了医院各部门的正常运转。物资与设备盘点完成了本月的物资与设备盘点工作，确保了账实相符，为医院决策提供了准确数据支持。物资与设备管理

医疗服务质量管理情况03

对本月医疗服务流程进行全面梳理，识别存在的问题和瓶颈，为后续优化工作奠定基础。流程梳理针对患者诊疗流程中的关键环节，如挂号、问诊、检查、取药等，进行针对性的改进，提高诊疗效率。诊疗流程改进根据医疗服务流程的实际需求，合理调配医疗资源，包括医生、护士、设备等，确保医疗服务的高效运行。资源调配医疗服务流程优化

123持续完善医疗安全制度，确保医疗过程中的各项操作符合规范，降低医疗事故风险。安全制度建设对本月医疗质量指标进行实时监控，包括医院感染率、手术成功率、死亡率等，确保医疗服务质量稳定。质量指标监控鼓励医护人员积极报告医疗不良事件，及时分析原因并采取改进措施，防止类似事件再次发生。不良事件报告与处理医疗安全与质量监控

满意度调查：定期开展患者满意度调查，收集患者对医疗服务的评价和建议，为后续改进提供依据。服务改进：根据患者的需求和期望，不断优化医疗服务项目和内容，提高患者满意度和忠诚度。通过以上三个方面的持续努力，我们医院在医疗服务质量管理方面取得了显著的成果。在未来，我们将继续努力，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。问题整改：针对患者满意度调查中发现的问题，制定具体的整改措施，并督促相关部门和人员落实。患者满意度调查与改进

下月工作计划与目标04

重点关注医疗质量与患者安全持续提高医疗服务水平，减少医疗差错和事故，提升患者满意度。对医院行政管理制度进行全面梳理，精简管理流程，提高工作效率。组织各类专业技能和职业素养培训课程，提升医护人员的综合素质。优化医院信息系统，提高数据传输速度和准确性，便利医护人员工作。优化行政管理流程加强医护人员培训推动医院信息化建设工作重点与目标设定

充分利用物资资源对医院库存物资进行定期盘点，确保各类医疗设备和药品的充足供应。借助外部资源积极与其他医疗机构、高校、科研机构等建立合作关系，共享资源，提升医院整体实力。强化跨部门协作加强行政管理部门与临床科室之间的沟通与合作，共同推动医院工作的顺利开展。合理配置人力资源根据各部门工作需求，合理调配医护人员，确保医疗工作顺利进行。资源安排与协调措施

建立完善的医疗质量管理体系，加强医疗过程中的监控与预警，确保医疗安全。防范医疗事故风险制定医院应急预案，定期组织应急演练，提高医护人员应对突发事件的能力。应对突发事件加强医院财务管理，规范收费流程，防范财务漏洞，确保医院经济稳健运行。管理财务风险加强医院品牌建设，提升医院形象，积极