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ICS91.140.10
CCSP47
3301
浙江省杭州市地方标准
DB3301/T0458—2024
燃气经营服务规范
2024-06-30发布2024-07-30实施
杭州市市场监督管理局发布
DB3301/T0458—2024
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求2
5管道燃气经营5
6瓶装燃气经营6
7安全服务7
8应急与处置7
9服务质量评价8
附录A（规范性）经营服务评价10
参考文献15
I
DB3301/T0458—2024
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由杭州市城市管理局提出、归口并组织实施。
本文件起草单位：杭州市轨道交通运行和公用事业保障中心。
本文件主要起草人：闫瑞龙、尉永文、徐文洁、施勇、张雨璇、魏孙多粗、陈灵捷、洪炼杰、陈逸
峰、邓远强、钟少君。
II
DB3301/T0458—2024
燃气经营服务规范
1范围
本文件规定了燃气经营服务的基本要求、管道燃气经营、瓶装燃气经营、安全服务、应急与处置、
服务质量评价等内容。
本文件适用于从事管道、瓶装燃气经营企业的服务指导。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB5842液化石油气钢瓶
GB11174液化石油气
GB17820天然气
GB/T28885—2012燃气服务导则
GB55009燃气工程项目规范
GB55019建筑与市政工程无障碍通用规范
CJJ/T148城镇燃气加臭技术规程
3术语和定义
GB/T28885界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
燃气经营服务gasoperationservice
燃气经营企业为满足燃气用户需求而提供的供气和用气服务活动。
[来源：GB/T28885－2012,3.1，有修改]
3.2
管道燃气经营企业pipelinegasmanagemententerprise
已在一定区域内取得特许经营权，以管道输送方式经营燃气的企业。
[来源：GB/T28885－2012,3.2，有修改]
3.3
瓶装燃气经营企业bottledgasoperatingenterprises
已取得瓶装燃气经营许可证，以充装液化石油气气瓶方式经营燃气的企业。
[来源：GB/T28885－2012,3.2，有修改]
3.4
服务窗口servicepoint
为用户提供服务的管理办事处（站、点）、营业厅等服务中心与网站、手机app、小程序等电子平
台。
[
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