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客户利益电商服务保证

合同编号：__________

鉴于甲方为乙方提供商品或服务，为确保甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条服务内容

1.1乙方同意购买甲方提供的商品或服务，具体商品或服务名称、规格、数量、价格等详见附件。

1.2甲方应按照本合同约定的条款向乙方提供商品或服务。

第二条服务保证

2.1甲方保证所提供的商品或服务符合国家法律法规、行业标准和乙方订单要求。

2.2甲方保证所提供的商品或服务在正常使用情况下，具备一般消费者所期望的质量、性能、功能和安全。

2.3甲方在提供商品或服务过程中，应尊重乙方的隐私和个人信息，不得泄露给第三方。

第三条服务期限

3.1甲方应按照本合同约定的时间、地点、方式向乙方提供商品或服务。

3.2除非本合同另有约定，乙方应在收到商品或服务后____天内进行验收。如乙方对商品或服务有异议，应在验收合格后____天内向甲方提出，否则视为乙方已验收合格。

第四条服务费用

4.1乙方应按照本合同约定的价格、付款方式、付款时间向甲方支付服务费用。

4.2甲方应提供正式发票给乙方。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。

5.2甲方未按照约定时间、地点、方式提供商品或服务，乙方有权要求甲方支付延迟履行违约金。

5.3甲方提供的商品或服务不符合约定，乙方有权要求甲方退还已支付的服务费用，并要求甲方支付赔偿金。

第六条争议解决

6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本合同附件为双方确认的商品或服务详细信息，为本合同不可分割的一部分。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：__________

一、附件列表：

1.商品或服务订单详情

2.甲方提供的商品或服务规格书

3.乙方支付的凭证（如银行转账凭证、现金收据等）

4.商品或服务的验收报告

5.正式发票

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定时间、地点、方式提供商品或服务，乙方有权要求甲方支付延迟履行违约金。

2.甲方提供的商品或服务不符合约定，乙方有权要求甲方退还已支付的服务费用，并要求甲方支付赔偿金。

3.任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指提供商品或服务的法人或其他组织。

2.乙方：指购买甲方商品或服务的法人或其他组织。

3.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。

4.赔偿金：指因违约行为导致对方损失，违约方应支付的补偿金额。

5.验收合格：指乙方对甲方提供的商品或服务满意，并无异议。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.商品或服务提供时间、地点、方式不符合约定：

解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供商品或服务。如甲方仍不改正，乙方有权要求支付违约金。

2.商品或服务不符合约定：

解决办法：乙方应在验收合格后____天内向甲方提出异议，并提供相关证据。甲方确认后，应退还已支付的服务费用，并支付赔偿金。

3.甲方未提供正式发票：

解决办法：乙方有权要求甲方提供正式发票，如甲方拒绝，乙方可以向税务部门投诉。

4.争议解决：

解决办法：双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供商品或服务。

2.乙方购买甲方提供的商品或服务。

3.甲方保证所提供的商品或服务符合国家法律法规、行业标准和乙方订单要求。

4.乙方按照本合同约定的时间、地点、方式向甲方支付服务费用。

5.双方在履行本合同过程中发生的争议，通过友好协商解决或向法院提起诉讼。