《工业互联网平台综合应用》 课件 任务1.1 工业设备运营 指标体系搭建.pdf

《工业互联网平台综合应用》/工业互联网系列课程

任务1.1工业设备运营

指标体系搭建

《工业互联网平台综合应用》/工业互联网系列课程

01知识准备

目录

02任务实施

指标体系的含义

在日常生活中，人们常常接触到的指标，例如身高、体重、温度、GDP等，它们有共同的特性，就是载体都是

数值，差别在于它们的含义不一样。

指标体系是将零散指标是指将业务单元细分后量化的度量值，指标使业务目标：业务和数据的结合

单点的具有相互联系的指统计的基础

可描述可度量可拆解量化效果的重要依据

标，系统化的组织起来，

通过单点看全局，通过全

局解决单点的问题。它主

要由指标和体系两部分体系是由不同的维度组成，若干有关事务互相联系而构成的维度是指标体系的核

心，没有维度，单纯

组成。整体，维度是指用户观察、思考与表述某事物的“思维角说指标是没有任何意

度”。义的。

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指标体系的分类

在构建指标体系之前，需要知道构建什么类型的指标体系。根据指标体系构建所涉及的数据平台层

级，可以将其分为平台级别和应用级别。

阿里巴巴、美团、平安银行等构建的是数据指标体系平台，并将指标体系平台作为数据中台的组成

部分。

美团外卖产品指标体系、抖音产品指标体系，以及政府或企业运用的一些监测评价指标体系，都属

于具体应用级的指标体系。

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指标体系的分类

从指标可划分为统计指标体系（注重实际情况）、运营监控指标体系（注重实时运营监控和性

体系的能监控）、评价指标体系（注重引导和评价）、预测指标体系（注重预测）、风险指标

作用上

体系（注重风险预警）等。

可以划分为：单一复合指标体系（如GarnerITScore、客户体验指数）、多层级指标体系

从指标

体系的（不同层级的指标之间存在关联关系）以及对标指标体系（注重指标与标准指标的对比，

结构上

而不注重指标间的因果关系）。

从指标可以划分为：战略层次指标（以组织高层为主）、业务运营指标（以组织中层为

体系的

目标上主）、操作层指标（以基层为主）。

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指标体系的要素

指标体系四要素包含关键指标、子指标、过程指标以及指标之间的关系，这种关系通常体现为四则运算。

关键指标

以核心指标作为衡量业务的最直接、最重要的指标。

子指标

根据关键指标分解计算逻辑，每个关键指标拆解方

式不尽相同。

过程指标

过程指标，若干个业务过程中会组成子指标的形

成，单一的过程指标不能反映最终结果，但会影响关

说明：根据指标体系的四大要素可以构建一级指标和二级指标的要素关系，类

键指标的形成。