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ICS03.080.30
CCSA16
T/ZTAC
团体标准
T/ZTAC001—2024
穟e
购物中心文明消费服务指引
躦
齠
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2024-04-15发布2024-04-15实施
浙江省商贸业联合会 发布
穟e
躦
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T/ZTAC001—2024
目录
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4硬件配置要求1
4.1标识标语设置1
4.2卫生设施设置2
4.3公共设施设置2
4.4外观建筑维护3
e
5服务人员要求3
5.1仪容仪表3
穟
5.2仪态举止3
5.3服务用语3
躦
5.4餐饮节约要求4
6消费者引导要求4
齠
6.1文明购物引导4
6.2文明用餐引导4
6.3其他引导4
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7考核评价4
7.1考核评价
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