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微信公众平台运营方案（草）

一微平台背景

在全民移动互联的时代，人们的交流方式在不断的发生着变化，“快”成了这个时代的代名词，微信这个拥有6亿用户的手机软件影响力正在迅速提升，深刻改变着人们的生活，成为了目前最受大众欢迎的移动互联网交流平台之一。企业电商个性网站和名人纷纷建设微信，构建属于自己的交流互动平台品牌推广平台产品营销平台和客户服务平台。

微信是腾讯公司于2024年初推出的一款集文字语音图片视频等沟通方式的移动互联网交互通讯工具，适用于所有智能手机，于2024年引爆时代热潮。

微信公众平台是企业微信的入口，微信是主持方与订阅者之间进行互动沟通与对话的平台，同时也成为用户在移动端的一个重要信息接入口。通过其可以管理百万甚至千万的用户，并实现自助方式人工方式多种媒体方式的客户服务甚至电子商务活动。

每一个微信的运营者都是一名产品经理，我们每天阅读后台的统计数据，每日新增人数，文章阅读人数，转发次数等。在没有明确盈利模式下，这些数据作为运营风向标决定了运营成功的指标，通过数据不断改进修正和挖掘符合微信定位的内容。

2024年4月20日，由中国新闻出版研究研组织实施的第十二次全国国民阅读调查结果在京公布，此次调查结果中微信第一次被纳入了统计阅读的范围。调查结果表明我国成年手机用户平均每天查看微信两次，每人每天平均阅读微信的时间超过了40分钟，这表明微信已经成为又一及其重要的移动阅读端。而在用户阅读的信息中微信推送的消息占据了绝大多数。依托多媒体图文相结合，信息多元化的微信公众平台与用户互动方便快捷，因此也备受用户的喜爱，微信公众平台正成为这个时代运用广泛的企业微引擎。

微平台现状

（一）微信始末

微信不是营销工具而是企业服务用户的工具，2024年在腾讯公司运营两年后做作为企业O2O转型的最佳平台脱颖而出。2024年12月11日，微信官方发布了2024年度微信优秀案例排行榜，政务民生媒体智慧生活与创新等领域的数十家合作伙伴与创业者名列榜单。微信官方根据不同微信提供的内容和功能，将微信划入到政务民生媒体智慧生活与创新等不同领域进行排行。其中，“中国政府网”“上海发布”“最高人民法院”等主要由政府机构部门运营的微信号列为政务微信；“广州健康通”“宜停车”“付费通账单查缴”等旨在方便用户医院挂号路边停车和水电煤缴费等日常生活的归为民生微信；“顺丰速运”“野兽花园咖啡”“良品铺子”等一些为用户提高生活质量提供信息与服务的，主要为企业的账号列为智慧生活类；“人民日报”“新京报”“每日经济新闻”等主要由传统媒体官方运营的列为媒体微信。同时，“微邮筒”“美的服务”“TCL微电视”等一些具有创意的微信被列为创新领域的账号。

（二）功能初探

对当前的微信进行内容细分，可以分为电子商务类公共服务类新闻资讯类娱乐休闲类视频影音类教育文化类行业知识类等多个类别。根据微信的内容对账号进行归类的方式可以较为直观地掌握一类微信的开设目的内容特性及运营特点。的发布内容和功能决定了一个微信公共账号的本质属性。发布的内容和实现的功能是微信的首选分类维度。

与微博裂变式传播模式不同，微信基于群发推送自动回复一对一交流等功能设定，其传播形式主要为信息推送和用户互动。目前在微信上广泛采用的运营形式有以下几种：第一，消息群发推送。所谓消息群发即为主动向订阅者推送内容，这是微信的一项基本功能，也是微信使用频率最高的一项功能。固定的消息推动时间有利于培养用户阅读习惯，增强用户粘性。

??微信的自定义菜单功能便是一些微信认证大号进行平台功能探索的一项尝试，通过开发别具一格的底部功能菜单，可以使用户可以直接通过点击菜单的形式直达相关内容，方便快捷。

对微信公众平台功能的不断开发是提升用户体验的一项重要途径。而优质的内容生产更是微信安身立命的根本。

2024年7月，微信公众平台首次公开文章“阅读数”和“点赞数”。这一规定的实施，也在一定程度上使微信专注于对内容的把握。因为“阅读数”和“点赞数”公之于众，为了获得用户的阅读和点赞，运营方会更加重视优质内容的生产。2024年年初，微信发布“关于抄袭行为处罚规则的公示”，针对抄袭等侵权行为，微信公众平台给出了明确的处罚规则：抄袭达5次者将被永久封号。腾讯从制度上对原创内容进行保护也催生了更多优质原创内容的出现。

?微信公众平台是用户数据的富矿。通过对订阅者的用户资料信息获取习惯阅读行为信息提取关键词等数据的挖掘不仅有利于微信运营方更加了解订阅者偏好，向订阅者推送更精准的信息，提高信息传播效率，使良性发展。同时深度挖掘基于微信产生的用户数据也可运用微信影响力评估广告舆情分析等用途。

?与微博的开放性不同，因微信平台本身具有私密性特征，基于强关系的传播方式决定着微信不能