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医患间的关系维护技巧与实践XX;医患沟通的重要性及基本原则01;增进医生与患者之间的相互了解通;倾听原则保持耐心,认真倾听患者;案例一:患者因头痛就诊,医生通;建立信任关系:医生的角色与态度;角色定位作为专业的医疗人员,医;使用简洁明了的语言进行解释保持;案例分析:医生如何建立信任关系;患者需求与期望管理03;需求分析通过问诊了解患者的主要;治疗方案制定根据患者的需求,制;案例分析:满足患者需求与期望的;应对投诉与纠纷:处理技巧与策略;010203耐心倾听给予患者充;01客观分析对医疗纠纷进行深入;案例一:医生在面对患者投诉时,;提升医疗服务质量:持续改进的策;01服务质量的重要性直接关系到;提升医疗技术水平通过培训和学习;案例一:医院通过培训和学习,提;维护医患关系:文化建设与团队建;0102医院价值观明确医院的核;团队建设对医患关系的影响团队协;案例分析:优秀医院文化与团队建;XX小无名DOCS谢谢观看T
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