- 1、本文档共95页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
商务谈判哈佛经理谈判能力与技
巧推荐
第十单元哈佛经理谈判能力与技巧
第一章哈佛经理谈判通则
第十单元哈佛经理谈判能力与技巧
知己知彼,百战不殆。
——孙子
在动态环境中,不确定性是常规而不是例外,这就要非常重视适应能力。
——(美)亨利·艾伯斯
如何尽可能地争取自身的最大利益而又能令对方甘于
接受呢?谈判即是战斗又是合作。哈佛经理在谈判中如何分
析情势,利用信息,正确处理企业现在和长远的利益,是需
要方法和技巧的。
——编者
哈佛语录
信赖社会大众的判断,并让社会了解你
的诚实,事业才能成功。
松下幸之助
生意要一笔一笔地做,面对面地做,推心
置腹地做。
乔·杰拉尔德
做生意必须公正,不可掺杂自己的好恶,
而且不可被一时的情势左右而犹豫不决。
松下幸之助
第一章哈佛经理谈判通则
一、谈判原则
□管理者的责任
所谓经营是指有效地运用人力、物力、财力和信息等资源,竭力实现组织目标的行为,而负责实施这一行
为的人便是管理者。管理者最重要的任务是完成组织的理想目标,取得辉煌的业绩,并对上级负责,因此,
他必须设法领导组织。然而,要领导庞大的组织并非易事,首先管理者必须深入掌握组织内部的人际关系;
他必须具备能够带动他人,并获得他人诚心合作的本事。带动他人或得到他人的合作,实际上是一件相当
困难的事,假使愚昧地低估了它的难易程度,管理者的经营可就要四处碰壁了,因为这样,不仅组织内部
会产生对立,在带动别人时,也会发生水火不相容的情形。首先是管理者与部下的对立。由于管理者的主
要任务是实现组织的目标,而部下的主要目的却是个人需求的完成,这往往在执行时会产生必然的对立。
所以,如何激发部下的工作意愿,促使工作业绩显著上升,便成为管理者首要的工作。
此外,在本部与其它部门之间,往往也会因资源有限而造成利害的冲突与观点上对立,例如,当你想实行
某项企划案时,其它部门的管理者却自以为是地插上一手;或是由于你理直气壮地否决其它部门所提出的
构想而导致两个部门的不和。对立的火种,可谓永远不会熄灭。因此,一面致力于充分的沟通,一面与其
它部门进行协调,也是管理者的重要工作之一。另外,有些对立则产生于管理者与本部门或其它部门的上
司之间,或与其它同行的利害冲突上,总之,对立的种类与形式繁多,可谓不胜枚举。
管理者的每一日说穿了就像是刺猬般的生活。想要互相拥抱取暖时,身上的刺难免会伤及对方,若是远远
地分开了,又无法达到取暖的目的,所以,无论如何都必须设法解开这层矛盾。人类是奇妙而复杂的,十
个人有十个人的样子,一百个人有一百种不同的脾气。甚至单一的个人也会随时空的转移而改变自己的想
法,你对自我的认识和他人对你的了解,往往产生极大的差距。因而,不论何时,或身处何处,对立均是
不可避免的自然现象。身为管理者切不可对此种对立状况采取逃避态度,因为一旦任由此种情况持续下去,
不但无法发挥群策群力的效果,导致经营业绩节节下降,而管理者本身的领导能力也必受到质疑。所以,
一旦对立形成,管理者就必须当机立断,发挥谈判和说服的能力。
就象刺猬一样,互相接近到不会有刺痛感发生的距离,才能对症解决问题。同样,在业的经营方面,也只
有管理者充分地培养出谈判、说服的能力,才可能化解与周围的对立,创造有利于业绩提高的形势。
□何谓有能力的管理者
如何化解对立?假如一味单方面固执己见,完全不考虑对立的立场,往往会引起愤怒的反抗;假使莽撞地采
取强硬手段,则对立的立场往往会引起愤怒的反抗;或者,对立的情不仅不能化解,反而更易恶化。要知
道,在一个组织中,几乎没有任何一项工作是可以独立完成,而不需要旁人协助的,即使乍看之下仿佛可
独立完成的工作,也必然会在某处与其他人发生关联。组织的意义本来就是在他人的协助下,完成一个人
不可能独自完成的庞大工作。所谓借助组织的力量,事实上就是仰仗他人帮忙。位居这个合作制度体系枢
纽地位的管理者,尤其不能没有这层认识,不论个人素质多么高,假如无法靠巧妙的手腕而赢得诚恳的协
助,就没有资格扮演真正的管理者角色。这是实际发生于某公司的真实故事。一位非常有才华、对前途充
满自信和勇气的青年,受到上司赏识而被提拔为管理者。他被任命为伦敦分公司的总经理。到职以后,他
立刻积极地开展工作,以提高工作业绩,不到半年,纽约总公司的科长们都异口同声地抱怨起来:
“这家伙究竟怎么搞的!”
“太傲慢了!”,
“我再也不想与他合作!”
这是为什么呢?原因在于这位自负青年的自我本位意识。他虽具有极高的才能,但任意
您可能关注的文档
- 冶金行业管理纳雍县珠玑镇x煤矿储量核实报告终稿.pdf
- 例谈小学《道德与法治》核心素养下的生活化教学_2.docx
- 招标投标 南谯区敬老院消防整改项目招标文件.pdf
- 茶叶茶艺茶道茶文化PPT模板.ppt
- 售后服务鹤峰县容美镇车站路社区服务体系改扩建工程可研报告.pdf
- 生物科技行业上海生物学试卷.pdf
- 合同知识天津生态城双威期主体结构劳务合同合川中强.pdf
- 2022-2023年药学类之药学(士)综合提升模拟考试试卷附答案.docx
- 2022-2023年药学类之药学(士)综合提升模拟考试试卷附带答案.docx
- 2022-2023年药学类之药学(士)综合提升练习试题附答案.docx
- [无锡]2024年江苏无锡江阴市招聘专职“两新”党建工作指导员25人笔试历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- [昆明]云南昆明市教育体育局招募2024年基础教育银龄教师50人笔试历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- [无锡]2024年江苏无锡江阴市教育系统面向优秀退役军人招聘教师5人笔试历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- [日照]2024年山东日照市岚山区事业单位招聘笔试历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- [昆明]云南昆明市晋宁区城市管理综合行政执法大队招聘编外工作人员笔试历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- [无锡]2024年江苏无锡江阴市公安局招聘警务辅助人员431人笔试历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- [无锡]江苏无锡市公安局锡山分局招聘警务辅助人员95人笔试历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- [昆明]云南昆明寻甸县公安局仁德派出所招聘警务辅助人员10人笔试历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- [无锡]2024年江苏无锡市锡山区教育系统招聘事业编制教师35人笔试历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- [日照]2024年山东日照市莒县招聘第一批急需紧缺专业教师20人笔试历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
文档评论(0)