医疗纠纷事故应急处理预案.ppt

xx年xx月xx日医疗纠纷事故应急处理预案

CATALOGUE目录预案概述组织机构与职责应急响应程序信息报告与通报后期处理保障措施相关预案衔接

01预案概述

及时、有效地处理医疗纠纷事故，确保医院正常秩序和声誉，保护医患双方合法权益。降低医疗纠纷事故对医院造成的负面影响，提高医院社会形象和信誉度。编制目的

国家相关法律法规《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等。卫生部门相关文件医疗纠纷事故应急处理相关文件、通知等。编制依据

本预案适用于医院内发生的各类医疗纠纷事故，包括但不限于医疗事故、医疗意外、医疗差错等。本预案不适用于非医院范围内发生的医疗纠纷事故。适用范围

02组织机构与职责

医疗纠纷事故应急处理领导小组负责制定和修订预案，协调和指导应急处理工作。医疗纠纷事故应急处理办公室负责预案的具体实施和日常管理工作。医疗纠纷事故应急专家组负责提供技术支持和决策建议。组织机构设置

监测和预警及时发现和报告医疗纠纷事故，组织专家评估风险，制定应急措施。组织和协调各部门、单位和人员参与应急处理工作。按照规定及时向上级主管部门报告医疗纠纷事故情况和应急处理情况。根据预案启动应急响应程序，组织专家制定治疗方案和救援措施。及时总结经验教训，优化预案，提高应急处理能力。主要职责协调和指挥应急响应总结和改进信息报告

分工医疗纠纷事故应急处理领导小组负责人员分工和组织协调工作；应急专家组负责提供技术支持；应急办公室负责日常管理和对外联络工作。联系方式医疗纠纷事故应急处理办公室电话、邮箱、联系人等联系方式应明确，以便相关单位和个人及时联系。人员分工及联系方式

03应急响应程序

响应级别造成30人以上死亡或100人以上重伤或5000万元以上直接经济损失的事故。特别重大造成10人以上30人以下死亡或50人以上100人以下重伤或3000万元以上直接经济损失的事故。重大造成3人以上10人以下死亡或10人以上50人以下重伤或1000万元以上直接经济损失的事故。较大造成3人以下死亡或10人以下重伤或1000万元以下直接经济损失的事故。一般

发生医疗纠纷事故时应立即启动应急响应，同时逐级上报事故情况，直至省卫生厅。各医疗机构应建立应急响应组织，负责事故应急处理的指挥和协调工作。响应启动

响应流程医疗机构应立即报告医疗纠纷事故情况，同时组织相关人员赶赴现场。接报现场处置调查取证协调处理医疗机构应组织专业人员对现场进行控制和处理，包括对患者进行救治、对涉事人员进行隔离等措施。医疗机构应对事故进行调查取证，收集现场照片、证人证言等相关证据材料。医疗机构应与患者或其家属进行协商，就事故处理达成一致意见，必要时可请第三方机构进行调解。

现场处置医疗机构应迅速控制局面，防止事态扩大，同时对涉事人员进行隔离，保护现场证据不被破坏。现场控制医疗机构应对患者进行紧急救治，采取必要的医疗措施，确保患者生命安全。紧急救治医疗机构应对涉事人员进行安抚，避免出现过激行为，同时对患者家属进行必要的沟通和解释。涉事人员安抚医疗机构应对现场进行清理，恢复医疗秩序，并对事故情况进行详细记录。现场清理

04信息报告与通报

及时、准确、全面地报告医疗纠纷事故信息，为后续处理和解决提供有力支持。信息报告报告原则包括医疗纠纷事故发生的时间、地点、涉及人员、原因、事件经过、伤亡情况等详细信息。报告内容建立逐级报告制度，事发单位应立即向所属卫生行政部门报告，并争取在24小时内上报至上级卫生行政部门。报告程序

通告内容包括医疗纠纷事故的原因、责任认定、处理结果、防范措施等详细情况。通告原则及时通报医疗纠纷事故的调查处理情况，加强各相关部门间的信息共享和协作。通告程序由卫生行政部门负责通报，并要求相关部门积极配合，共同做好医疗纠纷事故的通报工作。情况通报

信息发布要点三信息发布原则客观、公正、透明地发布医疗纠纷事故信息，正确引导社会舆论。要点一要点二信息发布内容包括医疗纠纷事故的基本情况、调查结果、处理措施等详细信息，并针对公众关心的热点问题及时发布权威信息，以正视听。信息发布程序由卫生行政部门负责组织协调相关部门和专家进行信息发布，并要求事发单位积极配合，共同做好医疗纠纷事故的信息发布工作。要点三

05后期处理

在医疗纠纷事故发生后，应立即封锁现场，保护事故现场不被破坏。保护现场收集证据联系警方对事故进行拍照、录像或文字记录，收集相关证据。在医疗纠纷事故发生后，应立即联系当地警方介入调查。03事故调查0201

在事故发生后，应立即疏散现场及周边人群，防止发生次生事故。疏散人群在事故发生后，应立即组织相关人员协助救治伤员，并及时联系医疗机构。协助救治协助警方开展调查取证工作，提供相关证据和资料。调查取证善后工作

对事故进行深入分析，找出事故发生的原因及存在的问题。总结改进分析原因根据事故分析结果，制定相应的