XXX视频网工程总平台运维项目建设方案.docVIP

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XXX视频网工程总平台运维项目

服务方案

二○二三年八月

目录

TOC\o1-3\h\u32481XXX市视频网工程总平台运维项目 0

7930一.项目概况 2

236501.1.视频网工程项目概述 2

1971.2.视频网工程项目架构 3

73551.3.视频网工程项目现状 3

4266二.运维服务范围 4

29654三.系统运维需求 5

25893.1.视频网工程专项维护需求： 5

209543.2.工作量预算表 7

156413.3.备品备件 8

19814四.总体运维服务方案 9

66754.1.项目目标 9

82544.2.需求分析 9

231274.3.运维服务管理体系建设 9

211694.3.1.运维服务管理概述 9

41914.3.2.运维服务管理流程体系 11

212664.4.组织架构及岗位职责规划 15

20304.4.1.项目组管理机构的建立及架构 15

250684.5.运维服务管理规划 18

235374.5.1.第一阶段：服务磨合阶段 18

165994.5.2.第二阶段：主动服务阶段 19

62594.5.3.第三阶段：战略规划阶段 20

166794.6.网络系统运行保障方案 20

125834.6.1.统一服务台建设 20

309114.6.2.建立文档管理制度 21

64904.6.3.文档的类型 22

222254.6.4.运维文档的更改、删除 23

287394.6.5.信息资产巡检及普查服务 23

244074.7.项目实施进度规划 24

33424.7.1.项目进度的管理 24

193274.7.2.项目进度保障措施 26

205084.8.应急方案 28

323614.8.1.启动应急流程 29

28824.8.2.成立应急小组 30

309534.8.3.应急处理过程 31

84684.8.4.统计和报告 31

3105五.运维服务原则及质量指标 32

152335.1.维护基本原则 32

189975.2.运维服务质量指标 32

15433六.点对点应答表 33

项目概况

视频网工程项目概述

经过对原文的细致审视和深度润色，以下是我对原文的改进版本：

项目的总体目标是以公共安全视频图像信息的采集、联网、整合及深度挖掘应用为核心，依托云计算和大数据技术的强大支撑，以视频共享应用为基石，同时确保安全与运维体系的稳固保障。我们致力于汇聚各类视频图像资源，推动视频图像信息的广泛应用，从而构建出一个高效、智能的公共安全视频监控体系。

在现有视频监控系统的基础上，我们将着重强化并优化城区重要公共场所及关键部位的视频监控点位和系统建设。我们的目标是实现“全域无死角覆盖、全网无障碍共享、全时持续可用、全程精准可控”的宏伟蓝图，确保公共安全视频监控体系能够全面、高效地为城市的安全与发展提供有力支撑。

全域覆盖：市及各（区县）车站、铁路沿线、边界、村委、学校周边、广场及商业中心等重点区域，以及政府机关、银行、加油站等要害场所，较为完善公共安全视频监控体系，全面提升社会治安综合治理水平。

全网共享：依托云计算、大数据技术、云存储等技术，建设公共安全视频图像信息共享平台、公安应用平台、综治应用平台，分级分类有效整合各类视频图像资源，实现一、二类监控联网率100%，积极引导社会面三类点的建设和联网整合工作，并实现对政府部门、重点行业和公众用户的视频图像资源共享应用。

全时可用：基本建成公共安全视频图像资源的运维管理体系，重点公共区域安装的视频监控摄像机完好率达到98%以上，重点行业、领域安装的涉及公共区域的视频监控摄像机完好率达到95%以上,实现视频图像信息的全天候应用，进一步提升人民群众安全感、满意度。

全程可控：基本建成公共安全视频监控系统联网应用的安全体系，实现重要视频图像信息不失控，敏感视频图像信息不泄露。系统在安全、可控、可靠的前提下，进一步挖掘大数据应用潜力。

视频网工程项目架构

视频网工程项目现状

项目从开通到现在已经运行5年多时间，随着系统运行时间推移，出现一些系统性问题主要表现在：

硬件运行疲劳故障率增加。视频网项目一期工程系统硬件设备已经过质保期，行业规律电子产品更新换代时间为3-5年，而该项目所有的系统设备几乎24小时运作，故障率不断提升，硬件厂家设计一般5年质保期,过了质保期硬件进入运行疲劳阶段，容易产生故障，需要及时发现更换及维